Ookla首席分析师Sylwia Kechiche讨论了整合主题，以及如果网络融合执行不正确，整合将如何影响消费者
在过去几年中，消费者对最佳连接的看法和期望发生了变化。随着固定和移动网络性能的持续改进，重点已转向“始终在线”连接。
仅仅获得服务已经不够了，消费者现在期望随时随地通过任何底层技术获得强大的无缝网络体验。
该行业正在迅速扩大5G网络的规模，以满足这些期望。这在Ofcom的《互联国家2021年报告》中很明显，该报告显示，2020年英国的5G网络投资达到3.3亿英镑，比2019年增加了超过1.5亿英镑(88%)。
虽然5G将为移动客户提供更好的性能和体验，但其推出成本高昂。为满足不断增长的消费者需求而进行必要的网络致密化也带来了价格溢价。
然而，随着电信公司提高网络性能，他们不能将目光从业务基本面上移开，例如保持竞争优势和为利益相关者提供投资回报。许多电信公司将行业整合视为补救措施。
面向未来的整合
与竞争对手合并并吸收其网络资产是电信公司促进其5G部署的最快方法之一。
例如，获得更多的中频频谱对于希望提高网络容量以支持5G网络的电信公司来说是金粉。扩大5G是沃达丰英国和三英国合并的新谈判背后的理由，沃达丰告诉股东，它的目标是“加速在英国推出全面的5G，并将宽带连接扩展到农村社区和小企业”。
与其他行业参与者合并还可以帮助网络运营商在不同服务之间提供无缝连接。Liberty Global和Telefónica合并了他们的英国业务 - 固定网络提供商Virgin Media和移动网络提供商O2 - 这使他们能够提供电视，宽带，固定电话和移动服务的“四重播放”产品。
这带来了双重好处：它吸引了享受“一站式商店”便利的客户，以及寻求新收入来源的运营商。
许多人也认为行业整合对于释放5G对英国经济的真正潜力至关重要。但是，如果不以确保消费者一致性和可靠性的方式进行整合，则不一定能提供更好的体验。
维持并不断提高网络质量
在实践中，整合有助于移动运营商，并通过聚合现有的频谱和无线电接入站点来增加其网络容量。这也为收单运营商留下了一个更大的网络来监督。
可扩展的解决方案深入分析信号级别、信号质量和用户密度等指标，可帮助移动运营商了解其网络在特定区域的覆盖范围。这些数据可以针对蜂窝基站部署进行映射，并用于在网络扩展时掌握监控。
确定覆盖范围较差的地理区域是在整合后优先考虑网络改进的重要步骤，以确保提供客户对网络的真实体验的质量。
向服务运营中心(SOC)提供正确的见解是运营商进行客户驱动型网络改进的另一种方式。
为客户服务代理配备来自网络运营中心 (NOC) 的更新和最新的客户问题报告，可以更快地解决问题并为客户提供更好的体验。
对于电信公司而言，客观的网络测量指标对于有效监控始终至关重要。然而，现代消费者要求更多。预期的无缝连接体验的任何下降都会使电信公司受到批评，新获得的客户将对其网络体验的任何变化或中断更加敏感。
通过利用网络智能和以客户为中心的监控方法来快速解决这些问题，可以防止发生任何严重的声誉损害。
直面当今现实
鉴于当今艰难的市场条件，英国电信行业整合的讨论仍在继续。Ofcom和世界各地的监管机构最终将消费者的利益放在心上。如果整合为公众带来更可靠、更快速和无缝的连接，它们不太可能阻碍整合。
如果移动运营商拥有提供客户驱动的网络改进的工具，那么他们就最有能力证明客户是其整合计划的核心。表明这一意图将是运营商让监管机构和其他利益相关者参与整合提案的关键。
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