​无臂男子免费乘地铁被要求亮残疾证 形式主义引深思

近期，位于湖北武汉地铁上发生了一起令众人深思的事件，一名双手残疾的男子在准备通过无障碍通道时却被工作人员拦住，并要求出示残疾证，该男子已经将自己残疾的症状充分展示在工作人员面前，却依旧无法被放行。 对此地铁方面回应，如此做法的原因来自于确保通道的合理使用，看似合理的解释，却引起了众人的不解与批判，服务不应只停留在形式主义上，人性化的服务也不应该局限于一张纸片。
虽残疾证可以证明一个人是否残疾，但一张纸片只能证明冰山一角，残疾人的身体症状已经完全暴露给工作人员，依旧无法得到理解，这不仅仅是对一个残疾男子的冷漠态度，引起了人们对社会人性化服务的深刻讨论与拷问，让人们思索真正的人性化服务是否应超越形式的束缚，也给其他服务机构敲响警钟，地铁方也应思考，在执行书面规定的同时也应体现人性化服务。

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