58元宽带套餐被扣费68元 四川移动回应

近日四川广元的移动宽带用户王先生称，自己在安装宽带的时候和移动公司所签署的是58元每个月的宽带套餐，在扣费的时候却扣了68元每个月。据王先生介绍，自己的宽带产品是在2023年的12月6日，广元分公司的工作人员上门为自己安装的，王先生在电话和现场都和安装宽带的工作人员反复确认了每月58元的费用，在此之外没有任何附加费用。但是在扣费的时候却显示每月68元，王先生在拨打10086确认自己的套餐费用时，客服人员明确告知，该套餐每个月的消费是78元。王先生就将此事反映给了广元市12345市民热线，但是一直到1月4日都没有得到任何的回复，四川移动广元分公司的工作人员也没有处理。 王先生就将此事反映到了问政四川平台，在1月26日中国移动广元分公司的工作人员对此事作出了回复称，工作人员在1月10日就已经和王先生取得了联系，并且将王先生的套餐资费更改到了58元每月。广元分公司的工作人员称，王先生将会对相关的投诉作撤销处理。
 

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