浙江萧山农商行通报柜员对客户大吼滚 银行回应

在1月24日晚上有网友发布视频称，自己在到浙江萧山农商银行办理业务时看到银行的窗口柜员对客户多次大吼，还让客户滚的情况，也引起网友们的关注。对于此事，浙江萧山农商银行也对此事发布了情况通报，据萧山农商银行发布的通报显示，最近一段时间以来，网络上出现了关于萧山农商银行一支行的柜员和客户发生争执的视频，已经引起了银行方面的高度重视，在第一时间就已经对此事进行了调查核实。 据萧山农商银行的工作人员称，该事件就发生在2023年的12月21日的下午，一名客户因为自己的账户被管控，到萧山农商银行一家支行办理账户解控的业务，在办理业务期间和该银行5号窗口的柜员发生争执。该事件发生之后，该家支行的行长迅速赶到现场进行调解。这名柜员也意识到了自己的行为存在着过错，当场向客户诚恳道歉。支行行长也多次对该事件向客户表达了歉意，该支行表示，根据浙江农商银行系统工作人员违规行为的处罚规定，对于该柜员进行诫勉谈话，并且将会扣减2023年绩效薪酬5%的处罚，还将处罚决定告知了客户。萧山农商银行表示，在下一步将会对员工进行全方面的培训，提升服务质量。

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