​三亚优化旅游投诉先行赔付机制

在1月21日海南三亚官方平台发布消息称，三亚为了能够进一步规范旅游市场已经推出了三亚放心由先行赔付的相关规定。从之前的1000元以内小额快赔，已经调整为了取消赔付上限。此次三亚市开发的三亚市放心游平台，是由三亚市文旅局指导三亚市国资委控股的三亚科技集团公司进行运营的。该平台从2021年上线以来受到了众多游客的好评。三亚科技投资集团对于三亚旅游消费纠纷的投诉难和调查耗时长的问题，进行了全面的升级改革。建立了诚信预先赔付的服务平台，解决了游客在旅游过程中遭遇到的一些问题。 对于三亚市旅游先行赔付的相关规定，就是在三亚市辖区之内，消费者如果在旅游消费时和经营者发生了消费纠纷之后按照规定，只要在受理的范围和条件之内，就应该对消费者进行旅游服务质量赔偿。只要游客利用三亚放心游平台进行投诉，那么将会由三亚市旅游投诉先行赔付资金池内的资金对游客进行先行赔付。然后相关部门再向被投诉的商家进行追偿。而且还实行了小额快赔的机制，对于诉求金额在1000元以内的，只要符合小额快赔的受理范围，证据链充足，就可以直接进行赔付，不需要冻结。消费者需要签订承诺书之后就可以直接将资金提取。

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