导读 近日,有多名消费者反馈,自己购买的三星ZFlip4、Fold4等型号的折叠手机,在使用了几个月之后,无故出现屏幕漏液、异常关机等问题。
近日,有多名消费者反馈,自己购买的三星ZFlip4、Fold4等型号的折叠手机,在使用了几个月之后,无故出现屏幕漏液、异常关机等问题。在被送往三星维修公司寄修之后,被告知因为手机的外观出现了磨损,需要自费维修。在1月16日三星电子售后服务部的客服称,手机是否为人为损坏,会有维修中心的专业员工来进行鉴定,会根据手机存在的故障以及外观情况确认是否在三包政策保修范围之内。不过对于如何判断手机损害原因的专业性时,该售后人员称,工作人员都是专业的,而且会有专业的鉴定流程和规章制度。
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