​阿维塔否认95%售后被裁 相关服务已交由经销商负责

近日，有认证为前阿维塔科技员工的网友，在社交平台发布消息称，因为公司架构的调整，阿维塔全国售后人员将会有95%被裁员。阿维塔相关品牌负责人对于该内容也发表了回复称，此消息是不实信息，部分人员进行转岗调整，只是为了能够快速提升用户响应速度和门店的运营效率，公司将门店端的售后服务业务交还给了合作伙伴进行经营。这名负责人还表示，阿维塔的一切正常业务开展没有受到任何的影响，合作伙伴将会在公司统一标准管理体系要求下，尽快招募足够数量的一线员工，在1月底之前100%补齐空缺岗位。 从阿维塔销售端的人员了解到的情况是，从2024年的1月份开始，阿维塔的售后服务业务就已经更换为汽车的经销商负责。阿维塔车辆售后服务原本是由内部员工进行负责的，一名销售人员表示，此前售后团队确实存在着不专业的问题，经常会遭到用户的投诉，在社交平台上也能够搜索到，部分车主对于阿维塔售后团队态度服务差的抱怨和投诉。此次的改革提升服务质量是一个方面，企业目前最为主要的还是要考虑到成本问题，多家造车新势力最近几年以来都采取了售前直营售后交给经销商负责的新模式，其目的就是为了能够降低渠道成本的开支。

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