​顾客称点外卖吃出钢丝球 商家回应愿意退款或补偿

1月15日，辽宁丹东的潘女士称，自己在一家外卖平台上订购了一份毛血旺，然而在用餐的时候却发现了一团钢丝球。潘女士表示，自己并不需要任何赔偿，只是希望商家能够停业整顿。潘女士的诉求也引发了网友们的关注，对于食品安全问题，消费者的权益是不能够被侵犯的，潘女士坚决表明了自己的态度，这也说明，消费者对于食品安全和卫生的高度关注，同时也给其他的外卖商家提到了警示的作用。 对于潘女士的诉求，涉事商家也进行了回应，商家表示，在饭菜当中一般是不会出现这种东西的，如果顾客不满意的话，商家将会给予退款或者补偿。不过对于商家的这种回应并没有得到潘女士的认可，潘女士坚决要求商家停业整顿，从根本上解决问题。该事件也提醒广大外卖商家食品的安全是经营之本，任何的疏忽都有可能引发消费者的不满和抵制。只有严格遵守相关的食品安全法规，确保食品质量和卫生才能够消费者的信任，消费者对于外卖食品的安全和卫生问题也应该时刻保持高度警惕，商家也应该对食品安全问题引起足够的重视。严格按照相关法律法规确保食品的质量安全。

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