​男子称手机送修未修好致过保产生数千维修费

近日刘先生称，自己在2020年的8月份在OPPO手机专卖店购买了价值6000多元的OPPO Find X2 Pro手机。该手机在使用了七八个月之后，就出现了充电发烫的问题，在轻微摇晃手机的时候还会出现类似于零件脱落的异响，刘先生就将手机寄往山东的寄修客服中心进行检测，客服人员称，手机在检测之后并没有任何问题没有进行维修。2023年的年底，刘先生发现手机经常会出现黑屏、花屏、死机的情况，再次将手机寄往山东寄修客服中心进行检测，工作人员称，手机的屏幕和主板都出现了问题，而且该手机已经过了一年的保修期。需要支付4000多元的维修费用。 刘先生认为手机之前就已经出现问题，但是没有得到解决，从而导致手机进一步损坏，希望客服中心能够免费维修，双方没有达成一致意见，目前手机仍然在山东省寄修客服中心等待进一步处理。律师表示，如果寄修中心和消费者出现争执，双方可以请求消费者权益保护协会介入处理，消费者也可以起诉到法院委托鉴定机构对手机目前的故障和2021年的保修是否存在着因果关系，来判断寄修中心是否存在过错，从而明确责任的承担。

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