​购买手机必须现场激活 华为回应

2023年12月26日，就有媒体报道称，购买华为的爆款手机必须现场拆封激活这种方式是否合理，引起了网友们的热议。目前华为官方表示，确实有一些门店存在着这种情况，但是华为品牌并没有对顾客必须现场激活手机有硬性的要求，后续将会对各门店加强服务管理的培训。在此前陕西西安的白女士称，自己想要购买一部华为手机送人，却被店家要求现场拆封激活，用于送人的全新手机就会给人感觉变成了二手手机，而店家给出的解释也是华为公司为了防止黄牛炒货才进行的这项规定，而且也同时建议白女士购买礼盒。 除了陕西西安之外，杭州华为城北万象城店以及华为黄龙时代广场店店员都表示，公司有规定需要对单独购买的手机进行现场拆封激活，不管是否送人还是自用。不过网友表示，现场拆机也是为了保护消费者的权益，避免黄牛恶意加价。一些网友觉得购买手机之后消费者是有自主决定权的，华为没有任何理由强制现场拆封激活。一些门店可能是出于保障顾客的权益和方便顾客使用的目的，才有了必须现场激活的情况，在后续所以所有的门店将会加强服务管理培训。对于此次事件中的相关门店负责人已经做出了处罚，其中就包括了扣除相应的工资绩效。

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