​淘宝支持买家向差评多或违规的商家仅退款

近日，网友发现淘宝平台的争议处理规则已经进行了变更，而且还加快了快速退货退款的相关规定，淘宝也支持买家向差评多或者违规的商家仅退款不退货的规定。据相关资料显示，淘宝对外发布的淘宝平台争议处理规则的公示通知称，该通知已经在2023年的12月26日起正式生效。新的规定中还针对卖家存在的延迟发货、强制发货，而且没有经过买家同意的情形补充钱款的处理方法。有了新的规则和依据同时还新增了支持7天无理由退货或者经过平台判定之后，可以支持买家拒收的商品，针对卖家已经拒签成功的将支持退款处理的条款。 在此次的新规则中，大众比较关注的就是通用规则是基于买家权益保障以及合理减轻或者免除买家举证的相关门槛，淘宝也是在基于平台的自身数据能力下，通过平台的信息对商品层面进行处罚。淘宝平台表示，如果卖家的店铺品质指标遭到了买家的大量投诉，违约问题以及多维度相结合，对于卖家所出售的商品所形成的综合评估之后将会认定为近期出售，该商品已经达到了描述不符合，误导消费者的情形，淘宝就会对买家发起符合前述相关条件的售后，直接作出快速退货退款或者退款的支持。不过需要特别注意的是，根据相关的法律规定，利用电商平台退款结算的规则服务，恶意退款却不退货的涉嫌侵犯他人财产权，如果数额较大的话还有可能构成诈骗罪。

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