​顾客投诉长沙一连锁店餐具有疑似虫子异物

11月19日晚上，岳阳市民郭先生带着家人到长沙市开福区的铭副琦食用餐。郭先生刚刚将餐具的包装膜撕开，就发现杯子内有一只疑似虫子的异物。在12月7日，该门店的负责人对此事作出了回应称，门店内的一次性消毒餐具都是通过正规的渠道进货的，而且都是用了300度的高温消过毒的。郭先生将餐具给工作人员看的时候已经拆开，但是拒绝提供监控视频。供货商的工作人员表示厂里导致问题发生的可能性并不大，在工厂内的所有流程和作业操守都是符合监管流程的。 门店负责人唐女士还表示郭先生一行人来门店用餐，将餐具给我们的时候已经被拆开，并没有确切的证据证明物体的来源。当时店里只是想让顾客开开心心的消费，所以就提出赠送一个小菜、打折免单等方案，都被郭先生婉拒。对此律师表示如果遇到了这种情况，适用于谁主张谁举证的原则可以肯定的是目前基本的事实是餐具中存在的异物，而且消费者已经完成了举证，商家和供货商需要拿出证据，比如监控和发货记录等用来证明餐具没有异物。如果没有办法提供证据，那么对于双方来说都是一个比较不利的情况。

标签： 连锁店餐具，虫子异物

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