​林肯车主称因车辆故障维权被客服嘲讽 4S店沟通有误会

近日男子花100多万购买林肯被客服嘲讽的事情，引起了网友们的热议。当事人卢先生表示，自己在5月份刚刚购买了100多万元的林肯领航员汽车，购车至今车辆前后出现了无法启动、副驾驶座位异响、指南针异常等多个问题。在今年的10月份卢先生向4s店河南奥迪通奥霖汽车销售有限公司反映车辆故障时，被相关4s店客户体验部总监嘲讽，不就是开个领航员吗，这也让卢先生十分不满。 对于此事河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司的工作人员在11月22日的晚上对此事作出回应称，相关人员并没有对卢先生进行嘲讽，这有可能是在沟通中出现了一些误会。因为卢先生在购买车辆之后，车辆出现了无法启动和副驾驶座位异响等多项故障，卢先生认为车辆存在质量问题，要求4s店更换，但是4s店以不符合三包责任规定条件为理由拒绝了卢先生的要求。在11月22日的晚上，河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司的客服人员表示，目前双方正在积极的进行沟通，仍在协商一个双方都能够满意的解决方案，工作人员称并没有对客户进行嘲讽，可能是在媒体报道时引发了误解，自从卢先生购车以来，4s店一直都在跟进解决问题，可能会在问题的沟通中出现一些误会。

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