​河南联通被曝强迫用户更换光猫 后台断网 停账号

在11月19日河南媒体揭露了河南周口联通存在的一种恶劣行为。为了能够强迫用户更换光猫，联通公司会在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后就让工程师上门进行维修，谎称光猫损坏需要花费299元才能够换新，在更换完成之后联通会再通知后台恢复客户的网络。联通公司不仅针对老用户进行这种强制更换光猫的行为，还会在给新用户装机的时候故意使用一些破旧的光猫，也就是之前强迫用户换下来的旧光猫，在经过一段时间之后告诉用户使用的旧光猫无法和后台系统进行匹配，必须要更换新的光猫才能够正常上网。 联通公司还会故意关掉用户的短信服务，在后台增加增值服务之后，再将短信功能打开，以此谋取利益。对于强制更换光猫的行为在2022年的上半年就有不少用户投诉联通公司以宽带升级为由强制用户更换光猫，否则的话就没有办法上网，其中投诉明确的是指河南联通公司。这些行为不仅严重损害了用户的合法权益，还涉嫌诈骗和违规收费，联通方面目前还没有对此事作出任何回应。

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