​1元500分钟通话合约被单方面取消 陕西电信 已致歉

近日有市民投诉称，自己被中国电信单方面取消客户一元500分钟通话的合约，陕西省通信管理局对此事作出回应称，是工作人员没有经过用户同意擅自取消套餐，陕西电信已经向用户致歉并且为用户重新添加该业务。在2023年的10月7日，就有网友称中国电信单方面撕毁合同，取消用户合约套餐。这名网友表示自己在2021年的10月份就办理了中国电信239元的套餐，套餐内含有1000分钟的通话，当时还办理了一元500分钟的合约。由于今年连续两个月的话费都超过了300元，和以往的花费相比多出了100多元，察觉到异常这名网友就致电客服热线，发现原来的一元500分钟通话合约已经不存在。 在11月9日陕西省通信管理局对此事作出回应称经过核实证明，用户在2021年的10月3日通过电信营业厅变更套餐的时候，工作人员没有经过用户的同意就擅自取消一元包500分钟的国内语音包，陕西电信存在业务办理差错以及服务质量不达标的问题。目前已经要求陕西电信严格按照中华人民共和国电信条例等相关规定执行，加强内部的培训提升服务质量，同时还向用户解释并致歉。还处理了客户套餐外语音费用共计344元，而且为用户重新添加了该业务。

标签： 陕西电信，致歉

版权声明：本文由用户上传，如有侵权请联系删除！