车主用智能泊车功能倒车发生剐蹭 客服不建议依赖辅助功能

9月21日晚上，李女士驾驶自己的一辆理想l7在驶入地下车库，停车时使用了该车辆的智能泊车功能，令人没想到的是，在倒车的过程中，车头的右前侧刮蹭到了一扇半开的防火门。防火门受力之后瞬间反弹导致车头部分的车漆被刮蹭。对于此次事故，李女士就将问题反馈给理想汽车的客服人员，没想到客服人员表示侧面的摄像头可能存在着瑕疵，会出现不能识别直角或者圆锥筒的现象。对于车辆的智能泊车出现问题的情况，理想客服表示会有专人和李女士进行回复。 在9月26日，济南一家的理想汽车销售门店工作人员表示，车辆的智能泊车系统是非常先进的，车主可以依托智能系统，但是不能够完全依赖于智能泊车系统。目前自动泊车的成功率在95%左右，在使用的时候应该将手放在方向盘上，一旦有意外要立即采取补救措施。对此律师表示在有驾驶人的事故，应该由驾驶人承担违法和赔偿责任，完全自动驾驶的事故，原则上是由车辆所有人和管理人承担违法和赔偿责任的，但是因为操作人提出对汽车本身的质量问题或者缺陷导致的事故发生。根据消费者权益保护法的规定，消费者可以要求车辆制造企业对车辆的质量问题出具鉴定报告，如果车辆确实存在问题或者没有达到宣传效果的，可以要求销售者和车企共同承担连带责任。

标签： 客服，发生

版权声明：本文由用户上传，如有侵权请联系删除！