上海六院回应窗口人员阴阳怪气事件 已连夜处理

8月17日，上海第六人民医院的挂号窗口发生一起争执事件。根据网友发布的视频显示一名男子在向医务人员咨询问题之后，因为对方的语气不是太好，而且还带有侮辱的态度，双方发生了争执，对于这种不当的言行，对于医院的服务质量和职业素养，也引起了人们的质疑。该视频在网络上迅速传播之后，上海第六人民医院已经作出了反应，表示将会对当事人员进行严肃处理。  医院方面对于窗口工作人员阴阳怪气的行为正在进行调查，并且在今后的服务当中确保不会再有类似事件发生医院将会对窗口工作人员进行教育和培训，提高工作人员的服务意识和职业道德。医疗机构作为服务行业，在患者的就诊体验以及服务质量方面是至关重要的，患者在就医过程中需要得到医护人员的关心和耐心的解答一些不懂的问题，窗口工作人员在工作中应该具备比较好的沟通技巧和职业素养，来满足患者的咨询需求。此事发生之后，医疗机构应该对员工继续加强培训和教育提高服务意识。

标签： 上海，六院

版权声明：本文由用户上传，如有侵权请联系删除！