宽带设备押金逾期不退 长城宽带无法给出准确退费日期

近日，消费者梁女士表示自己，在2019年的8月份开通了长城的宽带服。一直到2022年的8月份合同到期之后退回了长城宽带的光猫设备，并且申请退回200元的押金。但是长城宽带方面一直拖延，一直到现在押金都没有进行退还，在接到相关的投诉之后，长城宽带方面表示目前没有接到退款到账的通知，将会继续进行催促。对于具体到账的时间，目前无法给出准确的退费日期。梁女士表示在2019年的8月27日，自己在深圳长城宽带网络服务中心宝安营业厅开通了宽带服务。根据合同显示，当天支付了200元的押金，拿到了宽带配套的光猫设备，合同上明确写明合同到期之后，梁女士按照约定将光猫退回，押金也会退回给梁女士。 在合同到期之后，商家承诺最晚6个月可以退回押金，至今都没有退费成功，客服表示目前还没有接到准确处理时间，也没有办法退费。梁女士最近和长城宽带进行沟通时，对方表示后台已经查询到了申请退费的记录，不过目前仍然处于未到账的状态，将会催促相关的办理人员尽快处理。客户表示凡是签订了退费协议的公司都会进行安排退费，目前还没有接到具体退款时间的通知。

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