如家小程序订酒店因价格太低被拒绝入住 可要求退一赔三

近日山东的马先生表示，自己一家五口人选择自驾游期间，通过了首旅如家酒店集团的小程序，预订了9晚2个房间，在优惠之后的总价格为1558元，在当日到达酒店办理入住手续的时候，却被前台告知预定的价格过低，拒绝办理入住手续。马先生表示价格，并不是自己定的，在之前也没有收到过任何的通知和沟通，马先生认为酒店方面存在着违约欺诈的行为，要求退一赔三。对于此事如家酒店集团的工作人员表示经过了解，确实是当地的酒店做法不对，在接到消费者投诉之后，酒店方面已经为客户提供了入住服务。 如家酒店的工作人员表示酒，店方面之后并没有联系到客户只能对一日和二日的房费进行退一赔一的方案，没有办法答应9晚退一赔三。目前双方还没有对赔偿问题协商达成一致，律师表示消费者使用平台预订酒店在支付费用之后，酒店对消费者的订单也进行了确认，消费者和酒店之间已经成立了酒店服务合同，酒店以平台价格过低为由拒绝旅客入住，已经没有履行平台上的价格承诺涉嫌到了价格欺诈。按照消费者权益保护法，消费者有权要求酒店退一赔三。

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