国泰毛毯事件改善方案 招聘内地空服 扩大普通话服务

在6月19日国泰航空刚刚发布了支援工信，对于毛毯门的时间改善方案作出了新的改善方案，其中就包括了提升服务文化的培训和扩大普通话的服务范围。同时公司还将招聘中国内地的基层服务员来改善基层的服务，从2023年的7月份开始，国泰航空将会为基层服务员团队增加新的，以客为先的服务文化培训。在今后的工作中，将会新增加对服务文化方面的培训，还将配合入职和晋升等新的服务推出现有的培训方案。此次新的培训方案需要机舱的服务员全员参与，国泰航空将会进一步的将培训延伸到其他的服务团队。 国泰航空行政总裁，在职员工信中还表示，将会在往返中国内地的航班上增加普通话的机舱服务员之后再逐步扩展到其他的航班，确保每一班往返内地的航班在8月份都有普通话机场的广播。还会在机舱服务员的铭牌上清晰的标注出可以提供的服务语言，其中就包括了普通话以及其他的亚洲地区语言。如果机舱服务员能够使用多于一种的亚洲地区语言，每个月都会获得新的津贴。

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