导读 近日王先生表示在2022年的9月份到2022年的12月份自己的孩子在腾讯华为等多个游戏平台一共充值了1万多元。
近日王先生表示在2022年的9月份到2022年的12月份自己的孩子在腾讯华为等多个游戏平台一共充值了1万多元,家长发现之后在2023年的1月份,已经多次向腾讯和华为等游戏平台进行了申诉,希望能够退回充值的费用,但是一直到至今都没有审核通过。而且腾讯华为还多次要求王先生填写完整的材料之后才会有专人进行沟通。根据王先生上传的资料显示申请,腾讯的游戏退费金额为3184元,华为游戏的退费金额为4314元,目前两大游戏平台的工作人员和王先生也已经取得了联系。
腾讯游戏方面表示,由于王先生作为家长,对于孩子的管理也存在着实则的问题,已经同意退还2766.6元,王先生也同意了腾讯方面的方案,而华为游戏方面只愿意退回2034元并且表示这也是最终的解决方案,王先生没有同意华为方面的方案并且表示如果退费不成的话,将会到法院进行起诉。华为游戏的工作人员表示之前没有受理主要是因为王先生上传的银行流水账单并不完整,在要求上传银行完整的流水账单之后,审核通过后会有专员对退款退费进行受理。
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