宝马MINI再道歉并称老外是同事堪称公关上的史诗级灾难

在4月21日上午9点左右，宝马MINI针对冰激凌事件再发文道歉，在此次的道歉文章中，又将几名老外称作是“同事”，表示当时温度比较高，所以就想着为来到展台的朋友们提供一份凉爽，当天为来到展台的朋友们发送了600份冰激凌，还专门预留了很少一部分给自己一直在辛苦工作的“同事们”，表示在视频中所拍到的几个老外都是同事，还有另外两名发放冰淇淋的礼仪小姐，都是刚踏入社会的年轻人，希望大家给予足够的宽容。 近两天宝马MINI先是因站台区别对待被推上热搜，随后发文道歉称是由于公司内部的管理不细致和员工失职给大家带来了不愉快的情况，并对此发表了真心的道歉，现在又再次道歉，和网友们讲明了在展台上将冰激凌不给中国人只给外国人的理由，意思就是说自己没有错，那些冰激凌是预留给员工的，宝马MINI的这个操作，堪称公关上的史诗级灾难，就算说的理由属实，应该以客户的体验为重点，也要知道顾客是上帝这个道理，作为礼仪人员的车展小姐，当时并没有说这些冰淇淋是留给员工的，而是直接和中国访客说没有，现在说的这些等于是在变相甩锅。

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