9岁女孩打赏主播19.5万元爸爸瘫痪求退款被拒

施女士的女儿今年9岁，平时就喜欢玩手机刷短视频，令人没想到的是仅仅10多天的时间时女士9岁的女儿就在快手平台上打赏了31名主播，光刷礼物的花费就达到了19.5万元，施女士的丈夫勇于有病，常年瘫痪在床家里的所有经济来源都是靠施女士一个人打工来支撑的，对于这笔钱来说对施女士全家的生活至关重要，在事情发生之后，施女士和丈夫就已经向平台提交了20多次的退款申请，并且还有各种证明，但是快手平台都是以无法证明是孩子本人的打赏行为拒绝退还打赏的资金。 在施女士向快手平台提供了相应的证据之后，快手平台依然拒绝退款，根据快手平台的客服人员称如果可以证明是未成年人打赏的，根据相关的政策是可以进行全额退款的，根据平台的调查，目前施女士所提供的账号不符合未成年人女孩使用的行为特征，如果只对成年女性的主播进行打赏，那么账号的身份和行为都会倾向于男性，根据快手的工作人员称，目前平台已经核实通过确实存在未成年人打赏的情况，后续将会进入到退款的程序当中。

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