ChatGPT再出“王炸”，客服都要下岗了？

自从在2022年12月份Open AI推出了ChatGPT以来仅仅过了两个月，到了2023年的1月底,ChatGPT用户就已经超过了1亿人次,ChatGPT的发展还是比较迅速的，而且目前人工智能已经在各个领域中发挥了比较巨大的作用，其实在ChatGPT上市之前各大企业为了降低企业的成本，就已经开始在企业中选用智能客服来代替人工客服，对客户的一些常规性问题进行回答,ChatGPT同事之后将会对客户的问题给予更智能更深切的回答,这将大大增加人工客服的智能化，同时对于各大企业来说将会在客服资金投入方面出现大幅度的下降。 ChatGPT实力强大:
刚刚进入3月份openAI公司就正式开放了ChatGPT的应用编程接口,该公司的这一做法将会让更多的第三方开发者可以将ChatGPT加入到应用程序中去,虽然说只需要向openAI支付一定的费用，但是这对于各大公司来说无疑是一个比较好的消息,这对于人工智能客服来说，将会有一个比较大的发展空间。 相信在不久的将来ChatGPT添加到人工客服之后，可能更多的人工客服会被智能客服所取代,之前一些企业为了降低客服的成本，就已经开始使用人工智能客服目前几乎行业内所有的客服都采用了人工客服来应对一些比较简单的客户所提出的问题,ChatGPT的技术目前已经开始在人工客服产品中进行合作测试,由于ChatGPT训练的成本比较高,想要真正的取代人工客服可能还需要比较长的一段时间。 我国从2017年开始，人工智能技术就开始在各个企业中进行智能客服的应用,据数据显示，截止到2020年我国有88.6%的企业都增加了客服业务,智能客服已经从2018年的15%的覆盖率增长到了2022年的80%,ChatGPT加入之后将会为人工客服带来更多更新的功能。

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