县供电企业95598座席员工作指导书（关于县供电企业95598座席员工作指导书介绍）

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1、 《县供电企业95598座席员工作指导书》收录了95598呼叫中心的相关文件及管理制度、业务指南，将座席员在受理客户业务咨询和故障报修工作中的典型案例进行了整理和汇编，并摘录了部分供电企业95598呼叫中心的典型工作实例，展现了供电企业95598呼叫中心成立和发展的过程，以及95598呼叫中心和客户服务人员的工作。

2、共分为六个部分，主要包括95598呼叫中心相关文件、各项管理制度、记录与资料、业务指南、95598典型工作实录、95598典型案例汇编。

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