亚马逊的数字语音助手Alexa似乎注定要失败。在过去的几年里，该部门一直在亏损。虽然该公司试图通过巨额投资来恢复Alexa业务，但它似乎做不到。不断增加的损失意味着亚马逊不再希望烧钱来保护数字助理。
根据Business Insider的一份报告，亚马逊的“全球数字”集团今年第一季度的运营亏损超过30亿美元。该集团预计2022年每年亏损约100亿美元，是2018年每年亏损50亿美元的两倍。虽然Worldwide Digital包括Alexa，Echo智能扬声器，Prime Video流媒体服务和其他产品，但据报道，绝大多数损失来自前者。亚马逊再也不能容忍数字助理如此糟糕的财务业绩了。
这家零售巨头已经对Alexa进行了削减成本的审查。它计划减少对该服务的投资，从而有效地限制其发展。据说该部门也受到该公司正在进行的大规模裁员的打击最大。亚马逊正在裁员1万多人，这将是其历史上最大的一次。虽然我们没有确切的数字，但据报道，很大一部分即将离任的员工来自Alexa部门。
亚马逊员工称Alexa是“巨大的失败”
为了了解Alexa的危机，Business Insider与亚马逊硬件部门的“十几名现任和前任员工”进行了交谈，他们认为数字助理注定要失败。“Alexa是想象力的巨大失败，”一位前员工说。“这是一次浪费的机会”。但也许从来没有机会从数字助理那里赚大钱。人们主要将其用于琐碎的任务，例如播放音乐和查看天气。您无法通过这些查询获利。
也许这就是为什么谷歌正在努力从谷歌助手赚钱的原因。这家搜索巨头也表达了类似的问题，据报道正在削减对其数字助理的投资。虽然Android的普及意味着Google Assistant在全球仍然拥有庞大的用户群，但Alexa却并非如此。亚马逊似乎为此做好了准备。据报道，它已经有一个“新的最喜欢的孩子”以医疗保健业务的形式出现。几个月前，该公司以39亿美元的价格收购了One Medical。
说了这么多，亚马逊负责设备和服务的高级副总裁大卫·林普(David Limp)表示，Alexa仍有未来。“我们一如既往地致力于Echo和Alexa，并将继续大力投资，”Limp在一份声明中说。我们将不得不拭目以待，看看零售巨头的数字助理的下一步是什么。
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