健康第一与Lana Health合作改善患者体验

屈珊学
导读 LanaHealth andHealth First(FL)宣布了一项创新的合作伙伴关系试点,以改善患者体验,从医院内的床边开始,并在出院后扩展护理,帮助患者

LanaHealth andHealth First(FL)宣布了一项创新的合作伙伴关系试点,以改善患者体验,从医院内的床边开始,并在出院后扩展护理,帮助患者在家中成功康复。

随着医疗保健领域的数字消费主义加速发展,对患者体验的期望也在继续发展。今天,患者体验超越了医院的四面墙,涵盖了医疗保健旅程的每一步,无论是为患者准备手术,使他们能够在家中舒适地管理慢性病,还是在出院后指导他们以避免潜在的再入院。

健康第一和Lana Health明白,当今的患者对他们的医疗保健团队和提供者有更高的期望,现在比以往任何时候都更需要获得他们的信任,并在他们的护理过程中积极参与患者。

Health First对创新并不陌生,是佛罗里达州首批为急诊科患者推出家庭医院护理(Home at Home)的医疗保健系统之一。Health First最近还宣布,他们将成为佛罗里达州第一家开始在其First Flight救护直升机上使用所谓的“全血”的医院 - 为涉及创伤事故的患者提供救生优势。

Lana的患者参与解决方案将部署在医院病床旁的iPad上,确保隐私和安全,同时为患者提供现代消费者体验,目标是为医院创造未来的智能房间。

通过接触拉娜,患者将拥有:

在入住期间的任何时间访问他们的日程安排、实验室、生命体征和药物

各种引人入胜的内容,包括电影、音乐、放松内容以及访问他们的个人 Netflix、Apple TV+ 和其他流媒体服务

在护理点向患者提供按需患者教育内容和交互式资源。这使患者能够对出院后的指示充满信心,并更好地了解病情

一种通过视频通话与家人和亲人进行虚拟联系的媒介,同时还使他们能够在一天中的任何时间咨询他们的护理团队

除上述服务外,该平台还旨在收集患者在护理过程中的个别反馈,使护理团队能够实时解决问题,提高患者满意度。

Lana的护理平台延伸到医院的四面墙之外,并指导患者在家中康复。Lana 以患者为中心的应用程序提供动态的每日目标、教育以帮助提高护理计划的依从性,并提供药物和随访预约的自动提醒。此外,该应用程序可在出院后与护理团队进行无缝沟通,从而为卫生系统创造积极的体验,从而加强更牢固的患者与提供者的关系。

健康第一 通过这种合作关系,旨在进一步提高患者满意度,通过个性化的患者教育提高健康素养,并通过在患者护理过程中参与和授权来减少可避免的再入院。

在成功完成试点后,合作伙伴关系将扩大到在其所有四家医院的床边部署支持 Lana Health 的 iPad,为患者创造创新和现代的患者体验。

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