USAA宣布成为首批实施碰撞检测技术的汽车保险公司之一，该技术是一项简化和加快索赔流程的创新。这项技术的出现正值关键时刻，因为汽车事故已经超过了大流行前的水平，加剧了供应链问题和全国消费者感受到的延误。
自2021 年 11 月推出以来，集成在 USAA 的 SafePilot® 应用程序中的碰撞检测技术已生成超过 36，000 条碰撞通知。该技术利用应用程序中的智能手机传感器来检测可能的碰撞，并提示会员验证是否发生了事故。验证后，该应用程序会立即提供有用的信息，包括事故现场的安全指导、通过简化流程提出索赔的选项或直接从应用程序拨打 911 的能力。
“最终，这归结为确保我们的会员安全并帮助他们更快地重新站起来，”USAA 创新副总裁Luke Harris 说。“我们一直在寻找创新的方式来让我们会员的生活更轻松，这是 USAA 100 多年来一直关注的事情。通过使用远程信息处理和碰撞检测技术，我们可以提供更无缝的会员体验和更快的索赔解决。
碰撞索赔飙升至大流行前水平
随着远程信息处理的创新改进了索赔流程，保险业继续应对汽车事故的数量、严重程度和成本的增加。USAA 在 2021 年处理的索赔比 2020 年多 500，000 件，随着大流行限制的解除和更多汽车重返道路，这一趋势普遍存在。
事故的严重程度也在上升。美国国家公路交通安全管理局(NHTSA)最近宣布交通人数创下16年来的最高水平，引发了人们对道路危险增加的担忧。随着严重事故的增加，维修成本也大幅上升。2021 年，USAA 的碰撞维修成本比 2020 年增长了 38%，目前有望在 2022 年再增加 30%。此外，由于通货膨胀影响了商品和服务的价格，保险公司看到，由于供应链问题、零部件和劳动力短缺，维修车辆的成本也在增加。
在这些变化中，基于远程信息处理的保险计划在USAA成员中越来越受欢迎，因为他们正在寻找节省保险费的方法：
SafePilot® 是 USAA 的基于行为的保险 (BBI) 计划，以保费折扣奖励安全驾驶行为。注册的会员有资格获得高达10%的初始保单折扣，以及高达30%的安全驾驶行为的持续保单折扣。SafePilot® 的驾驶员注册率比 2021 年高出 2021% 以上，现已在 43 个州和华盛顿特区推出，并计划在 2023 年扩展到几乎所有州。
USAA 现在还提供即用即付，这是一种基于使用情况的保险 (UBI) 选项，可根据驾驶次数和安全性确定费率。USAA 于 2021 年从 Noblr， Inc. 收购了该产品，目前已在 10 个州上市，并计划在 2023 年扩展到大多数州。该产品越来越受到现在在家工作或使用其他交通方式(即自行车、公共交通)作为主要旅行方式的会员的欢迎。
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