全球包裹递送管理的领导者nShift宣布即将在所有北欧地区推出其消费者订单跟踪应用程序Mina Paket。该应用程序在瑞典被称为Mina Paket。
nShift应用程序将消费者的订单信息整合到一个应用程序中，而不管使用的是零售商或运营商。它方便的送货跟踪让客户可以从订单发出的那一刻一直到到达家门口的那一刻，在他们旅程的每个阶段都能收到推送通知。
零售商和电子商务网站将从这种配送信息的整合中受益。它将从整体上改善客户体验。nShift的数据还显示，当零售商的客户使用nShift应用程序时，“我的订单在哪里?”的呼叫显著减少。这可以平均减少30%的客户服务成本。
通过使用nShift应用程序，零售商和电子商务网站可以为他们的客户提供品牌体验。他们可以在nShift应用程序内的所有相关跟踪信息中添加自己的logo、配色方案和字体。他们还可以提供独特的优惠，以鼓励重复访问他们的网站。
如果顾客需要帮助或退货信息，通知还包括返回零售商网站的链接。此外，顾客可以在送货时立即给出反馈，让零售商了解他们的送货体验，以及如何改进。
大约330万消费者已经下载了这款应用程序。因此，他们可以获得主动的跟踪更新和增强的购后体验。通过应用程序，零售商可以建立更大的品牌忠诚度，并在顾客对品牌投资最多的时候打开新的营销机会。
“nShift应用程序是nShift不断发展的购后工具套件的一部分，这些工具将通过帮助在线商店改善他们的顾客旅程来增加价值，”nShift的购后产品总监肖恩·舍温-史密斯说。“它不是在顾客购买时就把他们交给运营商，而是让零售商在顾客从销售到发货的整个过程中都与他们在一起——如果他们愿意，还可以选择为顾客的体验打上品牌。”
与nShift应用程序的集成很简单。目前使用nShift产品进行发货的零售商根本不需要做任何事情，而其他零售商则可以自动将发货数据直接导入应用程序。
“nShift应用程序提供了方便和控制，”nShift的产品负责人Erik Åslund说。“消费者喜欢把所有东西都放在一个地方的便利。没有必要浏览邮件或浏览不同零售商的网站。他们可以通过一个应用程序控制所有的配送。反过来，通过提供这种程度的便利和控制，通过拥有整个体验，零售商将从更高的忠诚度和对顾客行为的洞察中受益。”
nShift应用程序目前被北欧的许多机构使用，包括瑞典在线药店Apotea，该应用程序每月管理超过100万个包裹。
Apotea是北欧地区最大的电子零售商之一。Apotea。se是瑞典第一家在线药店，提供处方药和非处方药以及其他健康相关产品的完整分类。Apotea长期以来一直是消费者驱动物流发展的领导者，并连续几年被评为年度电子零售商。
Pär Svärdson Apotea的CEO和创始人说:“我的包裹为我们提供了关于客户如何体验我们的快递和整体服务的宝贵信息。”
对于运营商来说，nShift应用程序是一个很好的沟通渠道，因为它允许与接收者进行直接和安全的通信，接收的电子识别，避免短信费用，并实现直接反馈捕获。
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