Hamilton®CapTel®，行业领先的为听力损失人士提供字幕电话服务，引入字幕偏好，为客户提供电话的自动字幕或辅助字幕的选择。
Hamilton CapTel在佛罗里达州坦帕市举行的美国听力损失协会(HLAA) 2022年大会上宣布了这项新产品，这是听力损失消费者的首要年度大会。
与电视字幕类似，Hamilton CapTel为电话通话提供字幕，让听力受损的人可以放心地再次使用电话——这是免费的。新的自动字幕是基于先进的自动语音识别(ASR)技术，由CapTel公司开发。Hamilton CapTel的客户现在可以在操作员生成的辅助字幕和新的计算机生成的自动字幕之间进行选择。
Hamilton CapTel的母公司Hamilton Relay®的副总裁Dixie Ziegler说:“我们很高兴为我们的客户提供这种额外的选择，使他们在我们的服务提供的电话字幕的速度和准确性方面有了很大的提高。”“有了自动字幕，在通话开始时不会有延迟，字幕会实时出现。我们的承诺一直是为我们的客户提供选择，无论是在设备上还是在字幕方法上。在自动配文和辅助配文之间进行选择的能力是一个不可思议的进步，我们很高兴为我们的客户带来这种好处。”
汽车标题:
字幕完全由电脑生成
没有接线员参与通话
在呼叫开始时没有延迟
字幕是实时发送的
辅助说明:
操作员(即字幕助手或CA)协助呼叫
CA可能包含支持呼叫的信息，例如对字幕进行更正，指示保持中的背景声音和音乐，以及识别男性和女性声音
在线路质量较差的情况下(例如，背景噪音或线路上的静态)，切换到辅助字幕可以提高准确性
除了这个新的创新产品之外，Hamilton CapTel最近被MITRE公司运营的国家测试实验室评为行业内最佳字幕服务的准确性和速度。2该测试是评价字幕电话提供商的行业标准。
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