资产中心现场服务管理领域的领导者ServiceMax宣布发布DataGuide，这是一个集成到ServiceMax核心平台中的新产品，提供高级表单和报表生成功能。通过DataGuide，现场技术人员可以更无缝地完成服务工作，填写复杂的工作文件和表单，并为组织捕获关键数据。除了DataGuide, ServiceMax还对ServiceMax Core的基础安装管理、基于条件的维护、进度优化和现场库存管理功能进行了新的增强，以进一步提高服务生产率和效率。
ServiceMax的产品管理高级副总裁Joseph June说:“今天的组织知道，要真正地进行转换，他们需要现成的以资产为中心的数据集，这些数据通常由该领域的技术人员获取。”然而，研究表明，大多数商业领导者不相信他们所拥有的数据，无法做出关键决策，技术人员对用于获取数据的工具的复杂性感到沮丧。虽然针对数据收集目的存在点解决方案，但DataGuide是唯一在健壮的平台中完全集成的产品，能够为现场技术人员提供相关信息，并实现有效的数据收集。”
DataGuide为现场技术人员完成服务工作提供了更顺畅的路径，并为组织捕获关键数据。
数据指南的特性和功能
DataGuide包含多种功能，可以提高技术人员的工作效率，减少管理工作，减少表单错误，并加快开具发票的时间。主要特点包括:
高级表单:所见即所得(WYSIWYG)表单设计器可以轻松构建包含多种问题类型和分支逻辑的复杂表单。表单管理和管理工具允许用户确保版本控制和由正确的用户访问正确的表单。
报表生成:所见即所得报表模板设计器允许用户快速构建从DataGuide表单提交和现有ServiceMax记录中提取数据的报表。报告可以在线或离线生成，包括签名捕获。
在ServiceMax Go中集成ServiceMax数据和无缝访问:组织可以将ServiceMax数据合并到表单变量中，并将其用于逻辑、验证和映射。提交表单时，自动的后续操作确保ServiceMax数据得到更新，并采取适当的后续步骤。在ServiceMax Go应用程序中，技术人员也可以使用所有的DataGuide表单和报告。团队可以使用ServiceMax Go中的Service Flow Manager Wizard轻松配置DataGuide表单和报告，用于在线和离线使用。
ServiceMax首席产品官Amit Jain表示:“在过去的18个月里，我们已经从一条产品线扩展到三条。“DataGuide的引入是我们工作组合策略的另一个例子，我们将一条产品线的功能添加到另一条产品线，为我们的客户创造无缝的体验。如今的用户不想在多个应用之间跳跃，随着我们产品组合的不断创新，深度集成应用是一个关键策略。”
数据捕获和分析对于服务龙头企业的成功至关重要，但对于帮助他们推动业务走向基于结果的模型和设备即服务也至关重要。DataGuide不仅提供了捕获和分析功能，还创造了显著的生产力效益，提高了遵从性，并允许服务领导者在交付给客户的结果中更加积极主动。
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