SITA宣布推出SITA flex -as-a service，这是一个下一代“超越通用”平台，允许航空公司向乘客提供完全移动的体验，同时能够灵活地快速响应乘客不断变化的需求。
随着世界许多地区的乘客数量急剧增加，航空公司和机场都面临着难以迅速做出反应的压力。SITA Flex api将使航空公司能够创建新的定制乘客处理功能，并简化应用程序开发过程，使他们能够以比过去更快的速度扩大规模。航空公司不再需要通过其常用供应商进行冗长而昂贵的认证，以确保顺利集成，这让他们可以自由地以自己喜欢的方式和时间部署应用程序。
最近由SITA和微软主办的黑客马拉松展示了部署的速度，在那里开发人员能够在24小时内构建一个工作的应用程序。这意味着航空公司可以在几天内实施自助行李标签等新服务。
基于与微软的长期合作关系，SITA Flex使用Microsoft Azure，为用户提供云的全部好处，而不受传统通用环境的限制。航空公司的工作人员现在也可以完全移动，不受机场的固定地点(如值机柜台或报亭)的限制。代理商可以在任何地方的移动设备上使用航空公司的应用程序。
这将使工作人员能够在几分钟内为偏远地区的乘客办理登机手续，或启动代理漫游服务，以管理交通高峰或不正常的操作。这些好处为航空公司提供了工具，在不牺牲乘客体验的情况下，更好地管理机场的快速变化。
SITA AT AIRPORTS主管Drew Griffiths表示:“随着航空运输行业向移动优先的乘客体验发展，我们对SITA Flex为客户提供的灵活性和自由度感到兴奋，无需首先验证更改就可以部署应用程序，从而降低成本。对于乘客来说，这意味着丰富、流畅和方便的体验，用手机作为旅行的遥控器，方便地管理办理登机手续和打印行李标签等事情。”
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