FM:Systems是最可扩展和最直观的一体化数字办公平台的提供商，宣布AMS workplace Technology，其屡获殊荣的顶级认证业务合作伙伴，已经在FM:Systems和ServiceNow云平台之间构建了一个集成。AMS FM:Systems Integration Engine通过了在ServiceNow Store中使用的认证，ServiceNow Store是一个针对通过严格要求的解决方案的企业应用程序市场。
FM:Systems Integration Engine支持FM:Systems和ServiceNow用户之间的自动双向工作流，以提高不同团队和组之间的效率和沟通。集成管理人员现在可以完全控制和灵活地将任何FM:Systems Workplace模块与核心ServiceNow IT服务管理(ITSM)模块集成，包括请求、事件、更改请求、问题管理等。这使得两种解决方案都可以成为用户的前端一站式服务，同时在后端安全地、高效地交换数据以供涉众处理。
“这个集成应用程序允许同时拥有FM:Systems和ServiceNow的客户根据需要在两个应用程序中无缝工作。它支持在任何一个应用程序中启动请求，从而实现更高效的工作流过程。有了这个引擎，我们可以根据客户的需求在任何应用程序中做任何事情，”AMS总裁Dan Lorenz说。
由于ServiceNow已经被用作针对员工计算机和网络问题的ITSM帮助台票务系统，公司希望将其扩展到其他员工服务，包括维护问题和搬迁请求等设施请求。他们希望利用ServiceNow的前端，或者在某些情况下使用FM:Systems来提供请求并与另一个请求同步。
正是在这里，ams开发的Integration Engine授权他们构建几乎任何工作流、业务规则或流程，以提高所有团队和组的生产力。安装了集成应用程序后，用户可以依靠单一的系统前端来跟踪所有的服务请求。平台之间的集成允许实时处理支持票据，同时减轻了工作人员耗时的数据输入任务的负担。
作为全球领先的ITSM软件应用程序市场份额，跨行业部门的组织使用ServiceNow作为一个简单的低代码/无代码平台来跟踪帮助台，并管理与他们的设施相关的其他请求，其中可以包括新员工和维护相关的方面。
使用FM:Systems软件的公司通常希望将工作场所活动与ServiceNow集成起来，以便自动创建服务票据。AMS集成应用程序允许无限数量的用例在两个环境之间同步数据。实际上，用户现在可以拥有一个集中的区域来收集请求，同时在各自的系统中处理和管理请求。作为FM:Systems的长期合作伙伴，AMS深知如何在其技术中释放价值。FM:Systems的首席战略官Brian Haines说:“在ServiceNow市场上提供这个集成引擎应用程序可以扩展两个组织的范围，以利用更多的商业机会，因为公司转向增强他们的ITSM帮助台需求。”
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