双向短信平台 Dialog Health 宣布发布一项新的案例研究. 这个成功案例突出了其平台如何帮助芝加哥的移动麻醉师在其运营的多个方面实现显着改进，包括患者参与和员工工作量，同时降低成本。
Dialog Health 平台由支持门诊麻醉服务的国家管理服务组织 Ambulatory Management Solutions (AMS) 选择。AMS 然后让移动麻醉师在2020 年 7 月部署该平台。
自部署以来，Mobile Anesthesiologists 通过短信联系了 97% 的患者。麻醉提供者在入院前文件、患者运输、筛查、合规提醒和满意度调查等领域使用双向短信进行广泛的患者外展活动。
该案例研究分享了 Mobile Anesthesiologists在 2021 年五个月期间在其芝加哥市场取得的令人印象深刻的成果。其中包括：
通过 Mobile Anesthesiologists 门户网站完成的预约前文档(即患者病史)增加了 225%
76% 的术后调查通过短信完成
净推荐值提高 99% ®
66% 的患者满意度调查通过短信完成
74% 的 COVID 筛查通过短信完成
借助 Dialog Health 发短信，Mobile Anesthesiologists 大大加强了患者的参与度，同时大大减少了与患者外展和沟通相关的员工时间和成本。
AMS 首席运营官Tina Mentz表示：“通过 Dialog Health，我们正在与患者互动并帮助他们完成整个旅程。“我们在患者所在的地方与他们会面;我们以他们习惯的方式与患者互动，这是他们的移动设备;我们正在以他们越来越喜欢的方式与患者交流。多亏了发短信，我们通过消除人工外展工作，同时为我们的患者提供更好的服务，我们再次看到了生产力的显着提高。”
Dialog Health 总裁兼联合创始人Brandon Daniell称赞 AMS 和移动麻醉师使用短信的方式。“短信有可能改变组织与患者沟通和互动的方式，我们在 AMS 和移动麻醉师身上亲眼目睹了这一点。他们有效地利用短信来改善结果和患者体验，同时也有助于提高员工的工作效率和满意。我们很高兴我们的平台极大地帮助了这些了不起的专业人士及其患者，我们期待着探索短信如何继续支持实现和超越他们的目标的努力。”
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