Viavi Solutions Inc.(纳斯达克代码:VIAV)宣布ApexNow的可用性，这是Viavi Observer Apex与ServiceNow IT运营管理(ITOM)和电信服务运营管理之间的应用集成。ApexNow为IT团队提供即时访问VIAVI专利的终端用户体验(EUE)评分模型，进一步加快了Observer和ServiceNow平台®用户的问题识别、分析和解决。
根据VIAVI的网络状况调查，NetOps和SecOps团队正在管理新的“随时随地工作”范式，支持统一通信的激增，同时还要解决技能差距的问题。ApexNow应用程序使受过不同程度培训的技术人员能够通过网络、服务器、应用程序或客户端域或物理位置快速隔离问题。VIAVI EUE评分的基础是机器学习过程，它可以洞察退化的根本原因，并允许使用ServiceNow平台的功能执行自动补救过程。
“企业正在努力应对日益增长的网络复杂性和安全威胁，同时面临劳动力和技能缺口。他们需要为员工配备直观的工具，以加快在任何地方识别和解决问题的速度，”ServiceNow电信、媒体和技术产品主管Rohit Batra表示。“将VIAVI EUE评分集成到ServiceNow平台是这种用户友好和效率的极好例子，使我们的联合客户能够领先于IT和服务问题。”
VIAVI网络性能和威胁解决方案副总裁兼总经理Chris Labac表示:“在过去的一年里，VIAVI和ServiceNow进行了合作，允许我们的客户利用我们的综合技术和增强的产品能力，以改变日常运营的方式。”“ApexNow应用的整合是一个明显的结果，建立在重要的伙伴关系之上，并专注于为我们的客户带来有影响力的创新。”
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