洞察力和行动平台提供商SuccessKPI, Inc.宣布在Talkdesk®AppConnect™上推出其“一体化”云分析洞察力和行动平台，使企业能够将SuccessKPI洞察力和行动平台与他们现有的Talkdesk CX云™解决方案无缝结合。
Talkdesk AppConnect是一个业界领先的客户体验解决方案市场，以广泛的先进应用程序、开箱即用的集成、设备和服务为特色，为企业提供快速扩展呼叫中心能力的灵活性。AppConnect提供了80多个可用的解决方案，为企业提供了访问所需的所有工具，以保持敏捷和灵活性，以响应当今不断变化的客户需求。
SuccessKPI的“一体化”平台为呼叫中心经理和代理提供了可操作的360度洞察客户需求和期望，他们需要取悦客户，同时推动盈利的业务结果。该统一平台包括呼叫中心分析、语音和文本分析、转录、质量管理、SuccessKPI Playbooks™以及报告和可视化。
SuccessKPI洞察和行动平台，以及所有AppConnect产品，都经过全面审查，并在精简的界面中提供，使购买和连接变得简单。客户还可以在购买之前尝试许多AppConnect应用程序，以确保构建适合其需求的最佳呼叫中心堆栈。
SuccessKPI联合创始人兼首席执行官Dave Rennyson分享道:“与Talkdesk合作可以让客户加速他们的数字转型。“两家公司都有一个共同的愿景，就是让呼叫中心通过人工智能、自动化和可操作的见解为客户提供更好的体验。”
Talkdesk联盟和技术合作伙伴副总裁Robert Gavin表示:“随着SuccessKPI对Talkdesk AppConnect的添加，企业可以快速、轻松地获得基于人工智能的实时洞察，进一步增强他们为客户提供的体验，并利用这些体验在市场中创造竞争优势。”
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