Exoprise是一家领先的数字体验监控(DEM)解决方案提供商，宣布了其服务观察桌面(SWD)平台的最新版本，该平台使IT团队能够通过Microsoft teams、Zoom、WebEx和谷歌Meet等企业协作应用程序成功识别问题并预测性能下降，而不管员工在哪里工作。
在现代互联网和新冠时代，人们对不间断音视频协作服务有很高的需求。企业拥有复杂的网络拓扑，混合需求使其进一步复杂化，因此当SaaS、UCaaS、VoIP、音频、视频等出现问题时，在解决这些问题时存在可见性差距。Exoprise通过“Better Together”合成和RUM解决方案弥补了这些差距，因此IT团队可以预测出现的音视频质量较差的问题，并帮助理解这些问题发生的原因。通过组合集成分析方法，企业可以显著减少MTTR和总体故障排除时间。
“公司已经开始依赖于像Teams和Zoom这样的协作平台。积极的数字体验可以提高终端用户的生产力和效率。”Exoprise首席执行官Jason Lieblich表示。然而，在快速变化的复杂环境中，IT运营团队需要能够快速诊断VoIP问题是否发生在应用程序、客户端、网络基础设施或设备层。在Exoprise，我们相信实现完全可见性和伟大的数字体验的答案在于我们的深度流媒体和连接网络跟踪，这与我们新的智能和上下文敏感的Service Watch Desktop RUM解决方案相结合。”
新版本的亮点包括:
UDP跟踪度量和协作性能遥测——这个版本的基本特性是Exoprise Service Watch Desktop中的无连接网络遥测集合。当用户在任何网络中使用流媒体和协作应用程序时，从终端设备监控低级UDP连接和依赖关系。跟踪网络应用程序的可用性和性能，直到Wi-Fi、网关和ISP级别。
主动检测音频/视频对话的抖动、丢包、延迟——使用虚拟通信(如实时视频会议、广播或多任务网络传输)的企业将受益于主动遥测技术。在其最新版本中，Service Watch Desktop捕捉并分析使用UDP流协议(如Zoom、WebEx和Teams)的网络应用程序的端到端延迟、抖动、响应时间和QoE。
流媒体应用的逐跳诊断(只有我们可以!)——随着网络变得越来越复杂，支持团队发现定位网络问题和优化路由非常具有挑战性。Service Watch Desktop解决方案可以可视化来自任何端点的逐跳信息流，无论是基于家庭还是公司局域网。
提前预测流媒体和网络问题——数字体验正成为每个人的业务关键。Exoprise Service Watch Desktop从各种来源收集网络和应用程序遥测数据。最重要的是，该平台应用其可观察性、监视性和群体来源的集体智能来预测用户体验问题，并相应地向网络团队发出警报。
通过为今天的混合工作人员重新定位Service Watch Desktop, Exoprise是该领域中唯一将合成事务与真正的用户监控功能结合起来的供应商。这两种技术的数据相关性有助于IT部门在任何领域快速准确地查明和解决VoIP和流媒体服务问题。
在最新的Exoprise白皮书中阅读更多关于真实用户监控和合成的结合，以确保微软团队、Zoom、WebEx和其他VoIP应用程序的最佳数字员工体验:更好地结合:结合真实用户监控和合成
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