购物后客户体验的先驱Narvar宣布，Narvar Return & Exchange已加入Shopify Plus的退货管理认证应用程序计划。该认证验证了该应用在性能、安全、隐私和支持等方面满足了Shopify Plus商家的高级要求。
美国全国零售联合会最近的一项调查发现，零售商预计从2021年起，购物者将退货约20.8%的在线购物，代表退货商品价值2180亿美元。长久以来，退货一直被视为购物之旅中令人生畏的最后一步——对消费者和零售商都是如此。纳瓦尔正在改写这一叙事。
使用Narvar的品牌已经看到高达60%的回报转化为交易所，使他们能够在创造满意客户的同时保留收入。他们还节省了退货成本，能够以高达30%的速度接收和转售商品。Narvar的目标是通过一整套解决方案来解决退货问题，帮助品牌优化逆向物流，提供差异化的客户体验。
Narvar的合作关系副总裁Michael Haswell说:“产品退货历来是品牌客户生命周期中成本高昂但却至关重要的一部分，但现在被认为是品牌提供持续、积极的客户体验的机会。”“通过Narvar退货和交换提供无缝体验，Shopify Plus商家更有可能将退货转化为与客户的回访业务，增加他们的终身价值，并轻松保留收入——这一切都是在为生活创造更快乐的客户。”
Shopify营收副总裁Mark Bergen表示:“Shopify Plus认证应用程序旨在满足世界上增长最快的品牌的高级要求。”“我们很高兴欢迎Narvar加入该项目，将该公司深厚的零售经验带到Plus商家社区。购后服务是客户生命周期的一个关键方面，通过为我们的商户提供访问最佳平台的途径，我们实现了跨网络的最佳客户体验。”
标签：
版权声明：本文由用户上传，如有侵权请联系删除！