在纽约市的二十面酒馆 ( The Twenty-Sided Tavern )的非百老汇巨头取得破纪录的成功后， Gamiotics创始人兼首席执行官大卫·卡彭特 ( David Carpenter)分享了反馈循环的重要性生活、商业、娱乐和创新的方方面面。
“反馈回路影响我们在生活中的行为和在商业中的应用，”他说。“它们很容易理解，不管你是否知道，监控和改进的持续循环一直在发生。你生产一些东西或创建一个流程，测量你生产的信息并使用这些信息来改进。这是一个恒定的循环，最好在完全实现时使用。”
Carpenter 不仅指的是反馈循环，这是他最新作品的基础元素，由Gamiotics提供支持，观众可以使用他们的个人设备从字面上选择故事情节和角色的方向，而且还使用反馈工具来评估演出结束后体验和轻松的技术。“如果我们不衡量我们技术应用的数据和轶事证据，它怎么能改进呢?” 他说。
在大多数垂直行业中已经变得普遍的一种出色工具是使用调查。从历史上看，人们一直希望通过系统地观察因果关系和产生的变化来表达自己的声音。现在，我们有能力和工具使用精心设计的调查来衡量满意度、参与度、需求和担忧。
“Gamiotics 让我们能够在活动结束的那一刻交付调查结果。我们不必等待数天才能收到可能获得 5% 回复率的活动后营销电子邮件。我们可以实时询问和接收重要信息虽然它在消费者的脑海中是新鲜的。我们还看到参与率高达 80%。这是一种强大的新方法，可以从消费者那里获得尽可能准确的信息，”Carpenter 说。
例如，对于The Twenty- Sided Tavern的观众，我们定义了调查的目的，使每一个问题都有意义，保持简短，一次直接提问一个问题，避免引导性和有偏见的问题，并说出受访者的语。我们对这些见解进行了量化，并将其应用到下一部作品中，该作品将于 4 月在费城首映。
“当我们提出问题时，我们首先欣赏诚实。在 10 个问题的调查中，一个问题是‘你有什么想要改变的经历吗?’ 我们得到了 234 个不同的答案，每个答案都是我们节目开发和考虑的一部分。这就是我们所说的成功的反馈循环，”他总结道。
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