Balto是呼叫中心的第一实时指导平台，最近被内布拉斯加-林肯大学于4月15日周五举办的2022年卓越销售中心(CSE)团队角色扮演比赛的特色产品赞助商和评委。一年一度的销售竞赛让学生们以锦标赛式的较量来争夺获得3000美元奖学金的机会。目标是通过让代表潜在客户的评委同意举行后续会议来“完成交易”。
Balto加入了几家软件即服务(SaaS)公司和行业领导者的行列。2021年，Hubspot获得了这一殊荣。
来自14个团队的32名学生扮演Balto销售发展代表，他们的职责包括寻找和发展与呼叫中心服务(CCaaS)企业的关系，专注于提高他们的呼叫中心性能。竞争对手被要求学习Balto实时销售工具的详细内容，该工具使用人工智能来改善客户接触对话和体验。这些团队得到了产品信息、案例研究和客户洞察，以更好地了解行业、制作推介平台，并准确地代表Balto的品牌和解决方案。
内布拉斯加大学林肯商学院市场营销学助理教授Blake Runnalls说:“我们很高兴终于再次将学生和商业专业人士聚集在一起，为我们的销售学生增加学习和发展机会。”“至关重要的是，学生们要了解他们的团队动态，以提供有凝聚力的角色扮演。”
作为该大学卓越销售中心销售培训的一部分，学生们被教导要探索发现客户的需求，并克服反对意见。因此，比赛的评委被鼓励通过提出反对意见和不直接透露太多信息的方式，让竞争者为销售工作。
Balto销售副总裁Dan Templeton表示:“所有团队都做得非常出色。“我被他们的产品知识、处理异议的方式和沉着冷静所折服。我们没有对他们手下留情。他们有备而来，为进入今天的销售队伍做好了良好的准备。”
评判团队的标准还包括建立融洽的关系、倾听技巧、热情、有效沟通、专业精神，以及在销售过程的下一个阶段:推销老板的能力。
获胜的团队由农业综合专业的瓦莱丽·博胡斯拉夫斯基(Valerie Bohuslavsky)和管理与营销专业的乔丹·库恩(Jordan Kuhn)组成，他们获得了3,000美元的第一名奖学金。第二名和第三名的队伍分别获得2,250元和1,500元奖学金。
该比赛是内布拉斯加大学林肯分校和巴尔托对话卓越实验室更广泛合作关系的一部分。巴尔托对话卓越实验室致力于与学术机构一起进行研究，并分析巴尔托超过1.25亿次通话的数据。阅读对话卓越实验室关于2022年呼叫中心减员状况的最新报告。
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