在当今竞争激烈、发展迅速的零售和消费品市场，提供引人注目的全渠道体验至关重要。为了授权和培训领导者建立高效、无缝的客户之旅，康奈尔大学与来自全球的行业高管和品牌远见者合作，推出了一个新的全渠道领导力浸入式项目。
这个为期五天的沉浸式项目将于2022年6月20日至24日在纽约康奈尔理工学院举行，业内思想领袖和著名教师将聚集在一起，分享优化客户体验的最佳实践，讨论客户优先级、运营和执行、技术、数据分析、ESG、利益相关者管理和变更管理等主题。
康奈尔大学约翰逊商学院的高级讲师丹尼尔·胡克说:“我们创立这个项目是为了给零售、包装消费品和快速消费品行业的高层领导提供一套实用的工具，他们可以立即应用到自己的组织中。”“这是一个独一无二的项目，由该领域的研究人员和高管从头开始设计，他们正在定义未来的消费者体验。”
与会者将有机会与来自世界各地的50名同行深入交流，同时积极参与一系列战略学习会议，由康奈尔大学的顶级教师和来自holholddelhaize、Shipt、Dick’s Sporting Goods、Kellogg Company、Numerator、PepsiCo等品牌的高级领导领导。
参加全渠道领导力项目后，学员将对客户需求和战略能力有一个全新的视角，从而为全渠道的未来改造他们的组织。他们将准备:
建立一个针对他们组织的全渠道路线图
加深对客户旅程的理解
利用数据分析来做出洞察驱动的决策
探索人工智能和机器学习技术如何影响人们购物的方式，他们在哪里买什么，以及他们选择如何生活
更好地理解影响其全渠道计划的环境、社会和治理(ESG)问题
Shipt公司业务发展副总裁亚历克斯•罗斯(Alex Ross)表示:“开启零售业未来的关键在于创新，让消费者可以在他们选择的任何地方购物。“客户线上和线下体验的无缝整合至关重要，而通过最新的技术、数据和自动化，我们可以实现这一点。”
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