前线的主要是黑人和低收入者，他们发现自己有选择——零工、加入工会或收入更高的职业。许多一线工人做零工赚的钱比他们的正常工作还多。2021年，一名Lyft司机的收入为5.7万美元，比她之前的工作收入2.5万美元多了3万美元。亚马逊斯塔顿岛工会投票将推高前线人员的工资。前线球员的职业发展是人才战争工具箱中唯一剩下的兵工厂。企业必须取消学历要求，以培训和提拔一线人才进入中等水平的高薪科技行业。
网络安全认证再培训公司Automation Workz的首席执行官伊达•伯德-希尔(Ida Byrd-Hill)一直在培训普通的一线人员，让他们成为进入该行业的科技超级英雄。米兰达是科技超级英雄之一。她在疫情期间从餐厅失业后，开始参加思科认证网络技术员培训。她现在是Red Ventures网络的客户支持专家。她正积极地转向Python计算机编程。米兰达代表着企业所需要的有技能的一线员工。我们在底特律的各个地方张贴了广告牌，并在网络媒体上宣传米兰达。她在领英上说:“我在技术领域的知识不断提高，经过了大量的努力和奉献，才获得了这份荣誉。”
企业不敢投资为一线员工提供“真正的”培训，因为这些企业的高中毕业后辍学率很高，因此购买了“廉价的自助培训选项”，但成效甚微。廉价和负担得起是两个截然不同的世界。自动化工作中心在2021年被智能网(Intelligent.com)评为美国最负担得起的由教师指导的网络安全培训。Ida Byrd-Hill表示:“我们评估一线学员的勇气和积极性，因此75%的学员完成了网络安全、网络工程和Python/Linux培训。我们很快将增加技术销售和数据分析。我们现在需要企业重新设计工作描述，这样自动化工作中心才能培养像米兰达这样的技术超级英雄。”
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