eSim可以释放很多潜力,我们可以看到更多的制造商采用它。
为什么采用eSIM的条件已经成熟
5G和云为eSIM的广泛采用创造了完美的背景,eSIM的便利性和节省成本的优势超越了手机。这项技术也将改变我们与其他电子设备的交互方式,Amdocs物联网总经理Yuval Mayron说。
eSIM可以将蜂窝连接应用于所有消费电子设备。5G和专用网络支持的eSIM将跃入主流。eSIM是一项革命性的技术,电信公司必须考虑在整个生态系统中采用eSIM技术。
支持其实施需要新的战略和进程。每个人都知道SIM卡是如何工作的,但是每次想要切换移动网络提供商时更换一小块塑料的后勤工作,尤其是在旅行时,既麻烦又令人沮丧。
等待新的SIM卡到货也是如此。没有多少数字服务要求用户在订购和激活之间等待数天 - 那么为什么我们不能将SIM卡体验与当今消费者期望的无摩擦数字流程相提并论呢?
eSIM允许用户立即更改其服务提供商。eSIM 是实现电信用户体验现代化以满足消费者期望的关键。
5G允许以令人兴奋的新方式处理蜂窝数据。这意味着连接成本不再是障碍,电池寿命也是如此。事实上,使用5G,物联网设备可以连续工作近十年,而无需更换电池。云技术允许经济高效地管理和货币化大量数据。
借助 eSIM,制造商可以远程、即时地添加服务和功能。客户无需处理硬件即可快速更改订阅,就像使用视频流等服务一样。用户可以访问多个数字配置文件和服务计划,并在同一设备上立即切换。
消费者对eSIM也有真正的兴趣。Amdocs的研究发现,81%的消费者要么积极支持智能手机,要么对智能手机的eSIM未来持开放态度。相比之下,只有19%的人表示他们还没有准备好。希望其移动提供商将eSIM集成到其产品中的消费者数量比不这样做的消费者多出近四比一。
消费者喜欢能够立即切换提供商和计划。在美国,英国和澳大利亚接受调查的2,500名消费者中,有三分之一的人认为这是eSIM技术的最大好处。
Mayron表示,现在是时候采用eSims了
采用eSIM对电信公司意味着什么
eSIM使电信公司能够提供消费者期望的即时数字体验。通过消除处理物理SIM卡的物流,电信公司可以通过数字渠道以更低的成本联系其全球客户。
制造商、设备类型或操作系统的标准不再重要。新的考虑将围绕我们如何在不同设备之间传输数字配置文件以创建无缝的用户流。运营商必须提供与塑料SIM卡相当的功能,同时创造直观、简单、灵活和实用的体验。
虽然苹果和谷歌与运营商并肩工作,但电信公司最终负责客户关系。服务提供商必须并行开发自己的体验,以区分其产品。
消费者希望通过电话或聊天对话来管理他们与网络的通信。他们不想去商店安装和激活SIM卡。呼叫中心必须配备像其他数字服务一样,通过无线方式向客户的设备推送更新和功能。
连接所有网络、提供商、设备和接触点之间的点说起来容易做起来难。电信公司必须驾驭传统的基础架构、复杂性、流程和体验,以支持采用新业务流程的 eSIM卡。他们需要提供“一键式”激活,而不是 25 次点击。
eSIM:现在是时候了
我们只是触及了eSIM潜力的表面。订阅变得流畅,并且可以即时调整访问权限,以便在正确的时间提供最佳体验。它具有更新功能的灵活性,以支持无穷无尽的用例。
我们都知道当苹果采取行动时会发生什么。iPhone 14 仅支持 eSIM 的变体的宣布有可能推动 eSIM 的崛起。
如果您想控制客户关系,提供最佳的端到端体验,通过增值服务增加收入,并在市场上脱颖而出,那么现在是时候加入eSIM的潮流了。
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