每个拥有基于云的 协作工具的组织都应该考虑安全、隐私和合规性。大流行后，数字化转型的优先事项已转移到支持混合工作环境，在这种环境中，对数据的控制较少，影子 IT 有所增加。
去年，ZK Research对商业领袖进行了调查，以了解他们的支出重点在大流行期间发生了怎样的变化。安全和隐私位居榜首，高于一切。在我最近的ZKast采访中，我与Cisco的Webex产品管理负责人Sanjay Khanna 进一步探讨了这个话题。以下是与 eWEEK eSPEAKS 一起完成的采访重点。
围绕协作构建安全框架具有挑战性。安全领导者已经担心外部攻击和破坏。现在，由于组织无法控制自己的数据，因此人们更加担心数据会从内部受到损害。泄漏出组织的数据需要立即删除。组织应该有一个反映这一点的治理模型。
组织可以采取三个关键步骤来确保其数据受到保护。首先，评估组织数据治理以确定哪些数据是敏感的，哪些不是。其次，了解监管合规性将如何反映在组织内部署的平台/协作工具中。第三，确保可以信任平台/工具提供商来保护公司数据。
根据思科 2022 年数据隐私基准研究，92% 的受访组织表示数据本地化很重要，同样百分比的组织表示需要帮助保护个人数据。大多数人希望数据更接近他们的组织，这将给予他们更大的控制权。在选择提供这种能力的提供商或技术时，应考虑到这一点。
数据本地化涉及许多不同的法规。组织必须确保他们的协作提供商在他们的国家有本地存在。例如，Webex 可以满足全球数据管理的各种要求。它在、澳大利亚和加拿大等国家/地区提供数据驻留解决方案。
数据驻留将用户数据保存在组织所在的区域数据中心。Webex 最近在加拿大开设了两个数据中心，为将在加拿大处理和存储的用户生成内容提供国内数据驻留和冗余。这可能会成为大多数国家的要求。
在美国公共部门和全球公共部门，对存储和处理数据有更严格的要求。Webex 提供全面的合规性和认证计划，以帮助组织满足这些要求。例如，Webex 符合联邦风险和授权管理计划 (FedRAMP)，因此它比其他提供商具有优势。许多较小的供应商不愿意经历这个漫长而昂贵的过程。
如上所述，组织创建安全协作环境的一种方法是拥有可信赖的提供商。供应商所拥有的原则或价值观(例如透明度、问责制和对客户数据的尊重)必须成为组织 DNA 的一部分。这不是员工可以在个人层面上挑选的东西。
数据保护、安全、治理和隐私都必须融入协作平台，而不是固定在上面。这将使组织更容易采用人工智能(AI) 等新兴技术，这些技术在协作中变得越来越突出。公司原则将指导人工智能生成的数据的处理。
供应商必须证明他们的承诺，并在组织变化时应对挑战。组织不应满足于只做最低限度的供应商。他们应该选择超越的供应商。如果供应商不愿意加倍努力，那么用户体验就会变得很差。
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