可组合性推动下一波通信增长

邵政婕
导读 在大流行之前,软件开发人员需要几个月甚至几年的时间来构建应用程序。虽然大流行并没有改变对新应用程序支持体验的需求,但它确实创造了快

在大流行之前,软件开发人员需要几个月甚至几年的时间来构建应用程序。虽然大流行并没有改变对新应用程序支持体验的需求,但它确实创造了快速支持新用例的紧迫性,例如远程学习和远程工作。

技术支持这种更快的应用程序开发需求。通过低代码和无代码系统利用现代微服务和应用程序编程接口(API),今天的任何人都可以为任何可以想象的用例快速构建应用程序。

我当然不想贬低开发人员的价值——他们对业务成功至关重要。但公司需要更广泛地思考应用程序的创建方式。企业需要使用其他能够快速“组合”体验的方法来增强他们的开发人员策略。

可组合性将体验变成积木

可组合性的力量在于能够使用不同的“构建块”来组合应用程序。Avaya等公司正在意识到将组件整合在一起为最终用户创造更好体验的价值。以通讯工具为例。它们传统上是为知识工作者建造的,并不适合所有人。这些工具在大流行期间演变的方式令人惊讶。

我最近在 3 月 21 日至 24 日在佛罗里达州奥兰多举行的Enterprise Connect 会议上与 Avaya 的首席营销官 Simon Harrison 坐了下来。Harrison 分享了 Avaya 构建可组合解决方案的愿景,并解释了为什么可组合性是通信的未来。与 eWEEK eSPEAKS 一起完成的ZKast 采访的亮点如下:

Avaya 正在与合作伙伴和开发人员密切合作,帮助组织为用户创造独特的体验,作为其体验建设者计划的一部分。Experience Builders 通过鼓励合作伙伴和开发人员使用 Avaya 的技术创建可组合的解决方案/应用程序来拥抱可组合性的概念。

Avaya Spaces 是一款由通信平台即服务 (CPaaS) 提供支持的基本应用程序,CPaaS 是一种基于云的交付模型,允许组织使用 API 将语音、视频和消息传递功能添加到其现有业务软件中。使用 Spaces 构建的可组合应用程序的一个很好的例子是Toolwire。它利用 Avaya 的视频会议和聊天功能来创建一个新的人工智能 (AI) 增强型数字教学平台。

Toolwire 负责处理教育组件,而人工智能 (也是 Avaya 合作伙伴生态系统的一部分)为平台提供身份验证组件,称为 Spaces Learning。最重要的是,通过低代码/无代码工具,学生能够引入他们的专业知识并进一步定制 Spaces Learning。

Avaya Spaces 的一个关键组件是媒体处理核心 (MPC),它提高了性能和安全性,并将带宽减少了 80%。

Avaya 认为 MPC 成为可组合性的重要组成部分。语音、视频、聊天和社交参与是所有通信/协作应用程序中的常见元素。MPC 通过向 Avaya 平台提供一组通道,在这些服务之间创建了一个中心辐射型模型,因此组织可以在最终用户端创建他们想要的任何东西。

由于单个供应商无法做到全部,Avaya 与所有专注于自然语言理解 (NLU) 和预测分析的大公司合作,包括 Google、Amazon、Nvidia 和 IBM Watson。目标是补充组织已经投资的技术。Avaya 将自己视为一个开放平台,一个作曲家类型,而不是一个集成商。

寻求真正可组合解决方案的组织必须关注其底层基础,并将 CPaaS 作为核心要素。此外,该解决方案必须支持面向公民开发人员的低代码/无代码开发平台,这允许他们通过拖放组件来编写应用程序。

开发人员是唯一能够构建应用程序的专业人士的态度已经过时。最终用户和公民开发人员正在提出推动可组合性市场的创新想法和新用例。

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