微软将对其在英国的XboxLiveGold和XboxGamePass订阅服务进行一些有利于消费者的更改。这些变化将改变服务的自动续订做法，并在英国竞争与市场管理局(CMA)对微软、索尼和任天堂的订阅服务进行调查后达成一致。
CMA表示，它特别担心消费者发现不清楚订阅的会员资格是否会在每个月底自动续期，消费者在关闭自动续订时遇到困难，而且有些人没有意识到他们仍在付费初始订阅期结束后的服务。
作为协议的一部分，微软将更改其退款政策，更改有关自动续订信息的显示方式，联系帐户处于休眠状态的订阅者，并更好地表明价格变化。
它致力于进行以下更改：
更好的前期信息：微软将提供更透明的前期信息，以帮助客户了解他们的Xbox会员资格——例如，明确订阅将自动续订，除非客户关闭自动续订;订阅何时自动续订;费用是多少;以及客户在意外续订后如何获得退款。
退款：Microsoft将就12个月的定期合同联系现有客户，并让他们选择终止合同并要求按比例退款。
非活动会员资格：微软还将联系长期未使用会员资格但仍在付款的现有客户。这些客户将被提醒如何停止付款，如果他们继续不使用会员资格，微软最终将停止接受进一步的付款。
有关价格上涨的更好信息：Microsoft将就未来的任何价格上涨提供更清晰的通知，并确保人们在不想支付更高价格时知道如何关闭自动续订。
“在注册自动续订会员和订阅时，需要向游戏玩家提供明确和及时的信息，以便做出明智的选择，”CMA执法执行主任迈克尔格伦费尔说。
“因此，我们很高兴微软向CMA提供了这些正式承诺，以提高其做法的公平性并保护消费者，并将向某些客户提供退款。”
自动续订订阅是现代游戏中比较丑陋的方面之一。如果不仔细观察，他们很快就会将本应负担得起的游戏方式变成昂贵的负担。没有什么比几个月前忘记取消XboxGamePass订阅以发现钱包轻了50英镑更糟糕的了。
微软承诺在这里做出的改变应该可以在一定程度上缓解这些问题，尤其是在你错误订阅的月份要求退款的选项。
然而，这些变化是有限度的。按比例退款仅适用于那些订阅了12个月的用户，因此没有什么新东西可以帮助注册较少的玩家，例如测试服务的一个月。同样，尽管微软可能会更好地向新注册用户发出他们的订阅将自动续订的信号，但仍然无法从一开始就将其关闭。您必须记住在服务启动并运行后选择退出自动续订。
尽管有所有警告，但这是朝着正确方向迈出的一步，索尼也有望做到这一点。CMA最初的调查涉及所有三个主要游戏平台，因此索尼和任天堂很可能会对他们的服务做出类似的改变。
遭受有害订阅做法影响的不仅仅是游戏。亚马逊长期以来一直受到消费者权益组织的批评，因为它掩盖了用户如何取消他们的Prime订阅。记者必须编写指南，指导消费者如何取消他们的亚马逊Prime会员资格，这表明该过程对普通人来说埋得太深了。
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