仲量联行在维多利亚州的办公室租赁联席主管 James Palmer 表示，租赁办公空间的过程已经进入数字时代，大流行加速了它的发展。
“在过去的 12 到 24 个月里，我们看到了技术的巨大进步以及它在商业办公领域的应用方式，尤其是在数字化和自动化方面——无论是进行检查、进行正式演示、谈判租赁条款还是权利通过文件执行。好的技术正在改善租户的租赁体验，并使租赁代理的工作更加顺畅。”
仲量联行新南威尔士州办公室租赁负责人威尔汉密尔顿表示，技术甚至允许建筑面积找到租户。
“十年前，写字楼租户在报纸上看到一则广告，或者在建筑物上发现‘出租’标志，然后简单地拨打代理人的电话号码。五年前，他们开始通过 commercialrealestate.com.au 等在线列表网站致电。
“现在，通过数字营销，租赁代理可以更加专注。例如，社交媒体营销让我们能够针对特定的企业，让我们的房产出现在合适的潜在租户面前。”
大流行推动进步的最明显例子之一是在检查过程中。汉密尔顿说，检查方面的大部分进展都是通过升级现有技术而不是新平台实现的。
“我们在质量、速度和用户界面方面的持续改进与五年前相比有了突飞猛进的发展。
“我们现在为大多数项目提供虚拟游览和 3D 飞行。如果您身在海外或被关在家里，您仍然可以在亲眼看到建筑物之前使用该技术对您的选项进行桌面审查。
“这在大流行之前就存在，但没有得到广泛使用——现在已经改变了。
“我们进行修改的速度也很快，尤其是在人们无法‘感受’空间的新开发租赁中。飞越有助于克服这些挑战，所以你不会像租户那样有那么多未知数。”
像 DocuSign 这样的平台也彻底改变了协议和文档的形式。
“它没有摩擦，产生的障碍也更少。您不必在世界各地发送物理文件来获得签名，这可能需要数周时间才能完成。此外，如果您需要某一方批准交易，并且他们可以在屏幕上快速浏览文档，那就简单多了。”
一些正在使用和正在开发中的平台将进一步增强租赁流程，例如仲量联行的虚拟租赁地图。
“虚拟租赁地图使用 GIS 制图和我们的市场数据库将关键地标和其他服务、设施和基础设施以及可用空间绘制到 3D 地图上。这样，潜在租户就可以通过他们的计算机在城市中导航，并单击建筑物中可用的楼层。他们可以看到风景，看到地板空间的细节，所有这些都在一个平台上，”Hamilton 说。
澳大利亚利益相关者未来可以期待几个新平台。一个是 Azara，它使用人工智能来收集全球各地的租赁数据。据仲量联行称，它将使用户能够隔离市场的任何特定部分并提取租赁和资产信息。它有助于预测未来的空置率，查明特定的租户，并监控租户的增长和收缩。例如，它有助于确定可以在租约结束时推销给新租户的库存。
另一个由 JLL Spark 计划支持的有趣平台是 OpenSpace，它将提供 360 度建筑照片文档和分析。它实时捕捉在建建筑的图像，让业主和租户能够在建造过程中监控项目及其建筑面积。
帕尔默说，技术一直在进步，未来最重大的变化可能是围绕建筑物本身。一个典型的例子是全球科技巨头亚马逊对 Charter Hall 旗舰开发项目柯林斯街 555 号的承诺。
“他们被 555 的技术所吸引，并认为它非常适合他们的业务。
“人工智能继续令人兴奋，我们将看到诸如允许租户访问他们的建筑物、响应调查、改变房间温度、预订便利设施甚至在上班前订购咖啡等应用程序的开发。将这样的技术作为您产品的一部分肯定会吸引租户，并成为他们决策过程的重要组成部分。
“技术是租户的三大优先事项之一 ，如果不有效利用技术，房东就会落后。”
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