错误的租户可能会成为房东的噩梦，特别是如果不及早关注他们逾期付款的习惯。但是，即使您按时收到租金，并且每次访问时您的房屋看起来都井井有条，也不能保证您的租户履行了所有义务。
未付的水电费对业主来说可能是一个巨大的头痛，特别是如果你发现情况太晚了。在许多情况下，房东只有在租户离开房屋后才意识到电费和水费的巨额债务已经累积起来 - 或者只是在没有适当通知的情况下消失了。
当面对拖欠水电费账单的错误租户时，您可以执行以下操作。
什么是水电费，谁应该支付?
水电费是每月家庭的电力、供水和污水处理等服务费用，在马来西亚，这是两种最常见和最基本的服务。然而，这可以扩展到天然气、电话和互联网、空调，甚至是现代高层建筑中的卫星电视，这些都作为集中服务提供。
支付公用事业费用的责任通常落在租户身上，因为这些是他们在占用房产时享受的服务。大多数租赁协议中也有明确规定，在租赁开始时收取押金，以防止拖欠付款。
尽管如此，房东仍然面临风险，因为未付账单可能超过押金金额。这可能会导致停水和停电，或者更糟的是，如果公用事业帐户以您的名义。
当租户不支付账单时会发生什么?
只要您的财产账单在您的名下，公用事业公司就会将未付款项视为属于您的帐户。因此，无论您是否已从租户那里收回金额，您都有责任解决它。
如果公用事业被削减，这可能会令人讨厌，但如果未付账单累积到大量且昂贵的金额，则更糟。在这种情况下，由于您在法律上有责任结清账目，如果您无法在规定的时间范围内支付账单，您将面临逾期付款的罚款，甚至面临公用事业供应商的法律诉讼。
如果您是注册帐户持有人，如果您的租户违反了 1990 年《电力供应法》，无论您是否犯下罪行，甚至是否意识到这些罪行，您都将被判有罪!
如果你认为这是一个你可以依靠的选择，这也会影响你出售房产的能力，资深房地产经纪人Y. Devi说，她在该行业的20年中经历了许多这样的情况。
“如今，买家非常勤奋，他们会专门查看现有的账单，这样他们就不会陷入承担别人负担的陷阱。我有很多潜在买家一旦发现欠款尚未解决，就会退出购买，“她说。
“或者，我有买家在销售完成后拒绝付款，并且由于水电费账单没有更改为新所有者的姓名，原所有者继续对以前和正在进行的账单负责!”
我如何保护自己免受租户未支付的水电费的影响?
与与金融安全有关的所有事情一样，预防胜于治疗。在处理租户及其账单时，重要的是要首先确保责任落在他们身上，而不是你自己。
这可以通过在租赁协议中明确规定房东和租户的角色来实现。然后确保在租赁期间将所有水电费转移到租户的名下，这将确保计费帐户将保持其责任，直到金额结算，即使他们确实腾出房屋，Y. Devi解释说。
“在一开始就要在租赁协议中明确这些条款，这一点非常重要，这样将来无论出于何种原因，这些问题都不会受到质疑。协议必须明确列出租户应支付哪些账单，以及哪些公用事业帐户将在租赁期间转移到租户的名下。作为财产所有者，这使您能够仅在金额结算后才将帐户更改回您的姓名，或者开设一个新的单独帐户，“她说。
此外，租赁协议可以规定，未能满足协议条款可能导致协议终止，并最终被驱逐。然而，大多数房地产经纪人建议，这应该谨慎行事，并得到适当的法律指导，因为这样的条件必须符合法律，不能侵犯租户的权利。
“我发现在大多数情况下，租户不会恶意拖欠付款，如果双方进行诚实的讨论，可以达成友好的解决方案。在租赁协议中对水电费有严格的指导方针将有助于租户更加意识到这项义务的重要性，如果一开始就确立了这项义务，那么租户将对按时支付账单更加警惕，“经验丰富的房地产经纪人Angie Yong说。
“无论如何，驱逐的威胁只能作为最后的手段，只有在租户渴望继续留在你的场所时才有效。如果面对他们不想支付的账单，租户很可能会突然离开，让你处理未付的款项，“她说。
如果水电费账单在租户的名下，那么您的后顾之忧就会减半。如果没有，那么您可以采取法律行动来收回这笔款项，但这将是一项漫长、艰巨且昂贵的工作。在此期间，您仍然需要全额结清您名下的所有账单。
“这就是为什么我们总是建议房东将所有水电费账单更改为租户的名字，这样他们就不会对任何逾期付款负责。这消除了许多潜在问题，“Yong说。
如果我没有采取上述任何步骤怎么办?
如果您认为您的租赁协议中没有为拖欠水电费提供足够的保障措施，或者您没有将公用事业服务的计费名称更改为租户的计费名称，请不要惊慌。您仍然可以采取一些措施来纠正您的情况。
例如，电费是家庭最大的水电费之一，如果您的租户不定期付款，也是房东面临的最大风险之一。事实上，TNB根据未偿还天数处以罚款，并额外收取1%的利率(公式：[总欠款]x 1%x拖欠天数/30天)。
好消息是Tenaga Nasional Bhd(TNB)允许您随时更改帐户名称，并提供相关文件，这将帮助您控制情况。现代技术的奇迹也意味着您可以方便，立即地执行此操作，因为您所需要的只是智能手机和互联网接入。
通过下载myTNB，您不仅可以定期访问账单的最新信息，而且可以轻松地将注册帐户持有人的姓名更改为租户的姓名。
首先，您必须下载并注册一个帐户，这本身就很方便，因为它可以让您定期监控最多三个家庭的账单。以下是您需要采取的步骤：
您还可以使用相同的应用程序通过切换帐号来定期监控多达三家不同房屋的账单。这也需要一个快速的注册过程：
下载myTNB应用程序(适用于Android用户的Google Playstore，或适用于iPhone用户的App Store)
点击“注册”按钮
填写所需信息：姓名、身份证号码和活动手机号码。
输入您在注册电话号码上收到的验证码
如果您的身份证号码已注册，系统将自动显示您的账户信息。
点击“查看账单”每月查看您的电费账单
以下是有关更改帐户名称的步骤的指南：
登录我的TNB应用程序。
点击“添加电力账户”
如果您是帐户的所有者，请按“是”;如果您不是其他帐户的所有者，则按“否”
如果选择“否”，请确保您有权查看其他帐户上的所有信息
输入代码编号并扫描账单条形码
对于帐户所有者，您可以输入 IC 编号。对于非帐户所有者，请输入帐户所有者的 IC 编号(如果获得授权)
点击添加帐户
按确认
与TNB不同，TNB是一项国家服务，水费受州规则的约束，可能会根据您在马来西亚的居住地而有所不同。在某些情况下，在租赁过程中更改帐户名称可能太复杂或耗时(帐户名称在财产所有权更改期间更常见)。
但是，这并不意味着您不能主动定期监控账单并在租户的付款行为成为问题之前密切关注它。在这里，现代技术再次提供了一种解决方案，因为大多数国营水务服务提供商都提供易于使用的应用程序，允许您管理和查看多个帐户(根据注册帐号)。
以雪兰莪航空为例，这里有一些快速步骤，以确保您可以定期监控水费情况：
下载Air Selangor应用程序(Android 版 Google Playstore、iPhone 版 App Store)
点击智能手机屏幕上出现的“我同意”按钮
填写所需的信息，例如姓名、地址、电子邮件和活动电话号码以进行验证
填写身份证/护照号码。
创建密码
点击“注册”按钮
输入您之前注册的电话号码收到的验证码
登录
选择注册姓名和家庭住址(您可以添加多个地址)
月度账单摘要(已签发账单)将以时间线的形式显示
同样，您可以通过智能手机监控污水和水处理账单，因为Indah Water还提供了可以管理多个帐户的应用程序。
以下是您需要采取的步骤：
在Google Playstore，App Store上下载“IWK电子账单”应用程序，或通过官方门户注册
点击“会员及电子账单”登记
填写污水账户号码(检查您的账单)
输入您的有效电子邮件地址
填写您的详细信息
输入您的身份证号码
输入有效的手机号码
按“注册”
有了这个，我如何确保我的租户按时支付账单，如果他们不这样做，我该怎么办?
与租户保持定期联系总是一个好主意，并在处理不良的付款习惯时首先承担“咨询”角色。通常情况下，您了解情况的事实将足以迫使他们采取行动。
您可以通过分享有关简单便捷的付款方式的知识来帮助解决问题，现在您自己正在使用由各种公用事业提供商运行的智能手机应用程序。这些还提供了快速直接付款的平台，您可以建议他们也应该使用此服务来更好地管理他们的账单。
另外，许多还提供直接支付公用事业服务的在线服务。您可以建议他们在收到工资后不久留出一个日期，以转移到他们的公用事业帐户。
“重要的是不要不必要地打扰租户，因为这会造成不必要的紧张并造成冲突环境。但我认为每月提醒账单支付完全在房东的权利范围内，而逾期付款可能需要更定期的提醒，“Y. Devi说。
“我们的目标是解决和解决问题，因此沟通渠道必须保持畅通。如果租户决定关闭或消失，事情就会变得更加困难，特别是如果帐户以您的名义，“Yong补充道。
如果事情确实升级，并且账单仍然未支付，作为财产的所有者，您可以要求TNB暂时关闭您房屋的电力，以提醒您付款。但是，只有在极端情况下，并且在经过合理的时间而没有任何尝试清除债务的情况下，才应这样做。
如果我的租户潜逃并给我留下了巨额账单怎么办?
如果您设法及时更改了帐户名称，那么这对您来说将不再是问题。例如，TNB只会追讨账户持有人的金额(不再是您)，并在必要时对个人采取法律行动。
但是，如果水电费账单继续以您的名义存在，那么不幸的是，除了自己结清金额外，您无能为力。如前所述，您可以对租户采取法律行动以收回款项，但房东通常不会选择这条路线，因为它需要额外的时间和成本。
因此，像TNB这样的主要公用事业公司确实建议您在租赁期限内更改帐户持有人的姓名，以避免承担责任。
作为房东，我可以从租客那里拿走押金来转移他们未付的水电费吗?
在马来西亚，总存款金额通常分为租金押金和公用事业押金。租金押金通常相当于两三个月的租金，而水电费押金通常相当于半个月或一个月的租金。
租金押金的目的是弥补租金支付的任何不足，而水电费押金是为了支付账单中任何未付的金额。虽然这是经验法则，但如果公用事业押金不足，房东可以选择保留租金押金，直到全额支付为止。
他们也可以决定使用租金押金来支付未付的水电费，反之亦然，如果租赁协议中明确规定了这一条件。
作为房东，如果租户要搬出去，我该如何向他们收取水电费?
通常，“搬出”过程将包括业主的财产检查，以确定财产的任何损坏，然后再将钥匙归还给业主。在此期间，房东有权要求提供证明所有水电费账单都是最新的文件，然后再同意将押金退还给租户。
“对于业主来说，在这个过程中要彻底，密切关注账单和收据上的日期，并确定任何未付款项，这一点很重要。通常，房东也有一些宽限期，与公用事业供应商仔细检查所有账单是否确实是最新的，“Yong说。
“在此之前，房东可以保留押金，直到他/她确信所有付款都已支付，只要在合理的时间范围内。如果租户提供了所有相关文件证明付款是最新的，那么房东就没有理由持有押金，“她说。
根据马来西亚法律，保证金必须在搬出房产后21天内退还给租户。
在此期间，如果您发现未付账单，并且有公用事业公司的证明文件证明这些账单是在租赁期内发生的，那么如果租户拒绝付款，房东可以继续使用押金来支付付款。
在账单超过存款金额的不幸情况下，付款义务在您的名下和帐户下，那么除了提起法律诉讼外别无他法。
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