服务人员的专业技能和服务水平成为买家选择的首要因素

金昌丽
导读 近日,巨力Buyhouse com“咨询专家俱乐部”第一期训练营在成都举行。来自成都、重庆、贵阳、昆明、长沙、Xi等6个分公司的30名优秀顾问代表

近日,巨力Buyhouse.com“咨询专家俱乐部”第一期训练营在成都举行。来自成都、重庆、贵阳、昆明、长沙、Xi等6个分公司的30名优秀顾问代表。Juli Buyhouse Network的参加了会议。据了解,首期训练营的导师由内部高管和特邀行业专家组成。包括房地产趋势研究、房地产项目定位分析、户型分析、家庭资产配置、个人人才挖掘、职业晋升等维度的课程。该活动旨在帮助学生充分明确和掌握当前的政策要求和行业趋势。同时,深入学习房产服务知识,清晰把握职业方向,为个人能力和服务品质的进一步提升赋能。

“服务好”成为买家首选:专业技能既需要“深度”,也需要“广度”

随着宏观调控的常态化,房地产市场已经从传统的“卖方市场”演变为“买方市场”,用户对购房体验的需求与日俱增。服务人员的专业技能和服务水平成为买家选择的首要因素。

目前,巨力买房网的NPS(客户净推荐值)超过70%,满意度超过99%。这源于帮助客户“买好房”,为客户创造极致服务体验的长远目标。在训练营的课程设置中,除了房地产行业分析、趋势判断等专业知识外,还特别增加了金融工具解读、家庭资产配置等围绕买房的知识,既保证了学习的“深度”,又增加了知识的“广度”,进一步武装了学员的心智,拓展了服务视角,有助于提升服务水平。

工作可以更“体面”:深挖专业价值,提升咨询师获得感。

根据之前行业机构的调查数据,超过50%的服务商工作时间不到一年,而愿意以房产服务为唯一职业的不到60%。因此,很多服务商都面临着职业规划和决心不足、职业生涯短暂等问题。

巨力步阳。com始终坚持人才是第一生产力,高度关注顾问团队的职业规划和长远发展。在本次训练营课程中,聚力买屋邀请了人力资源领域的知名专家,对学员的职业发展进行深入分析和科学指导,帮助学员坚定职业方向,增强职业信心。另外,在巨力补阳的日常训练体系中。com,咨询师可以根据个人兴趣和规划,选择咨询师、专家的“专业”路线,也可以选择管理者的“管理”路线,充分保障每一位咨询师长期向上、积极的职业发展,让咨询师在职业生涯中不断感受到获得感和幸福感。

一枝花不是春:用“点”和“面”帮助提升行业整体服务质量。

由于我国房地产服务业发展历史较短,存在一些机构服务不规范、人员平均离职率高等问题。在当前的宏观环境下,行业整体服务质量亟待提升,需要更多高质量的服务机构。

作为赋能咨询师的特色项目,由巨力Buyhouse.com发起的“咨询专家俱乐部”将长期举办。一方面,通过对优秀顾问代表的再培训,帮助更多顾问在内部“趁热打铁”,不断提升专业能力和服务质量。同时,未来培训经验和能力将社会化。

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