保险技术平台 Carrot General Insurance Corp. (Carrot) 和两家老牌保险公司 Hanwha General Insurance (Hanwha) 和 Lotte Non-life Insurance Co. (Lotte) 是团结起来彻底改变韩国的保险理赔制度。双方周一宣布，他们将联手在整个韩国半岛建立“独家战略联盟”，目标是“改变事故处理和索赔程序的面貌”。持有合资企业最大股份的 Carrot 将以其专有数据和技术引领新业务的发展，而韩华和乐天则支持 Carrot 的领导地位。新成立的平台将于2022 年 4 月以 Hero Claims Management Inc. (Hero) 的名义开始运营。
Carrot 的一位发言人表示，“[新业务] 将为其受保客户提供革命性的理赔管理能力，降低结算时间和成本，同时使事故后流程快速、公平和无摩擦……通过利用综合资源、共享基础设施优势和技术、Carrot 和我们的合作伙伴将实现规模经济，同时最大限度地提高运营效率。”
Carrot 预计，成立合资企业将稳定亏损，同时消除可能阻碍公司快速增长的障碍。此外，Carrot 的创新方法为韩国中小型保险公司奠定了强大的系统基础，因为该服务也将提供给其他保险公司。Hero 业务不仅会提高他们的成本效益，而且还将使他们能够迅速为他们的客户提供快捷方便的护理，无论他们身在何处，而不会承担太多的经济负担。
核心服务将包括人工智能驱动的自动索赔损害评估、自动 FNOL 接收、及时调度足够的服务、分类、自动索赔支付和结算可。此外，新公司将为电动汽车和自动驾驶汽车开发额外的服务层，这些汽车显然正在崛起，同时需要卓越的解决方案。(注：FNOL 是“第一次丢失通知。”)
董事会已决定任命Eun Lee为 Hero 的新任 CEO。Lee 带来了韩华数十年的丰富经验，包括在汽车保险、运营和人力资源方面的领导职务。Carrot 最近宣布在两年内销售超过 50 万份 UBI 保单。Carrot 的驾驶数据分析、事故重组技术以及各种能够实现流程自动化的机器学习算法将构成 Hero 未来业务的基础。
标签： 索赔管理合资企业
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